จากผลการประเมินในภาพรวมระดับประเทศสะท้อนให้เห็นว่าในปี พ.ศ. 2564 นี้ หน่วยงานภาครัฐส่วนใหญ่เกิดความตระหนัก และมีความพยายามที่จะพัฒนามากขึ้นกว่าปีที่ผ่านมา ทั้งความพยายามที่จะปรับปรุงการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อประชาชนผู้รับบริการมากขึ้น ตลอดจนความพยายามที่จะทำให้ข้อมูลข่าวสารต่างๆของหน่วยงานได้รับการเผยแพร่ที่เว็บไซต์ของหน่วยงาน เพื่อให้ประชาชนได้สามารถเข้าติดตามหรือตรวจสอบได้ อันเป็นสัญญาณในทางที่ดีที่หน่วยงานภาครัฐนั้นได้ให้ความสำคัญต่อการปรับตัวให้สอดคล้องกับความต้องการเข้าถึงข้อมูลภาครัฐในปัจจุบัน เพื่อเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วม และเพื่อลดโอกาสหรือความเสี่ยงที่จะมีบุคลากรในหน่วยงานทุจริตประพฤติมิชอบ
ผลการประเมิน ITA 2564 รายประเภทพบว่า ประเภทหน่วยงานที่มีคะแนนเฉลี่ยสูงที่สุดคือ รัฐวิสาหกิจ คะแนนเฉลี่ย 93.31 คะแนน ขณะที่หน่วยงานประเภทอื่นๆ ก็มีคะแนนเฉลี่ยที่ไม่แตกต่างกัน โดยมีคะแนนเฉลี่ยไม่น้อยกว่า 90 คะแนน ยกเว้นประเภทสถาบันอุดมศึกษาที่มีคะแนนเฉลี่ย 89.87 คะแนน และ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น มีคะแนนเฉลี่ยต่ำสุด 80.63 คะแนน
อย่างไรก็ตาม องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ถือเป็นประเภทที่มีหน่วยงานจำนวนมากทั่วประเทศ และยังมีองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นหลายหน่วยงานที่มีผลคะแนนในระดับสูงถึงสูงมากเช่นกัน