ด้าน น.ส.นราพร มัทยา เจ้าของบ้าน กล่าวว่า สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ตนเองกำลังนั่งรับออเดอร์อยู่ ระหว่างนั้นก็ได้มีออเดอร์เข้ามา เป็นข้าวไข่เจียวหมูสับ จำนวน 1 กล่อง พร้อมกับโน๊ตข้อความ ที่ระบุว่า “ขอเยอะๆ ได้ไหมคะ พอดีวันนี้ตังค์ยังไม่ออก ลูกก็มี 2 คนกลัวเค้าจะกินไม่พอ แต่ถ้าไม่ได้ก็ไม่เป็นไรค่ะ”
ทั้งนี้เมื่อตนเองพบเห็นข้อความเช่นนี้ จึงได้คุยกับทางแม่ครัว และรู้สึกเห็นใจกับครอบครัวดังกล่าว จึงได้ทำเพิ่มอีกกล่อง เป็นทั้งหมด 2 กล่อง และเขียนข้อความระบุว่า อีกกล่องทางร้านฝากให้เด็กค่ะ ทานให้อิ่มนะคะ หลังจากนั้นตนเองได้ตัดสินใจแคปภาพไว้ และนำไปลงในโซเชียล ซึ่งลงไปได้ไม่นานก็ได้มีคนเข้ามาดูและมีผู้ใจบุญติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก เพื่อที่จะติดต่อเข้าไปช่วยเหลือครอบครัวดังกล่าว อย่างไรก็ตามตนเองขอยืนยันว่าทางร้านไม่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้ เนื่องจากเป็นโปรแกรมรับออเดอร์เท่านั้น
น.ส.นราพร กล่าวต่อว่า ส่วนสาเหตุที่ทางร้านเพิ่มข้าวไข่เจียวหมูสับ ไปให้กับลูกค้ารายดังกล่าวอีกกล่องนั้น เพราะตนเองเคยประสบเหตุการณ์เช่นนี้มาก่อน และรับรู้ถึงความรู้สึกของคนเป็นแม่ ที่ต้องการให้ลูกอิ่มท้อง ทั้งนี้ต้องขอเป็นกำลังใจให้กับครอบครัวดังกล่าว สู้ชีวิตกันต่อไป