ด้านนายนัทพน บวกโพธิ์ ผู้โพสต์เรื่องราว ได้เปิดเผยถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า ขณะเกิดเหตุเวลาประมาณ 08.50 น. ตนกำลังไปรับบัตรคิวเพื่อเปิดบัญชีธนาคาร ได้ยินเสียงคนตะโกนร้องขอความช่วยเหลือบริเวณหน้าธนาคาร จึงออกมาดู ก็พบหญิงสูงอายุนอนอยู่ที่พื้นพร้อมอาการชักเกร็ง มีญาติพยายามร้องขอความช่วยเหลือ หลังจากนั้นไม่นาน เจ้าหน้าที่กู้ภัยก็มาถึง แลวรีบพาคุณยายส่งโรงพยาบาล ตนเห็นดังนั้นจึงได้นำเรื่องราวมาโพสต์ลงสื่อออนไลน์ เพื่อต้องการสะท้อนความยากลำบากของผู้สูงอายุในการเข้าถึงบริการจากภาครัฐ
และจากการสอบถาม ไปยังเจ้าหน้าที่กู้ภัยบัวใหญ่ที่ให้การช่วยเหลือหญิงชรารายดังกล่าว ทราบว่า ขณะนี้คุณยายฯ อาการปลอดภัยดี ไม่น่าเป็นห่วง ส่วนสาเหตุที่คุณยายเป็นลมนั้น คาดว่า น่าจะมาสาเหตุรอเข้าคิวตั้งแต่เช้า ไม่ได้รับประทานอาหาร ประกอบกับอากาศที่ร้อนอบอ้าว จึงทำให้โรคประจำตัวกำเริบ เกิดอาการชักเกร็งดังกล่าวขึ้น ซึ่งเรื่องนี้ ทางอำเภอบัวใหญ่ พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่จากธนาคารกรุงไทย ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหา โดยจัดเจ้าหน้าที่ออกให้บริการลงทะเบียน "เราชนะ" สำหรับบุคคลกลุ่มพิเศษ และผู้ที่ไม่มีโทรศัพท์แบบ Smartphone ซึ่งบุคคลในกลุ่มดังกล่าว สามารถสอบถามรายละเอียดได้ที่ผู้นำหมู่บ้าน