23 กุมภาพันธ์ 2564 เป็นหนึ่งในปัญหาใหญ่สำหรับผู้ที่เข้าร่วมโครงการต่าง ๆ ของรัฐบาล รวมถึง เราชนะ คือการยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน เป๋าตัง หลายคนสามารถยืนยันตัวตนได้ง่าย ๆ ไม่พบปัญหาอะไร แต่มีอีกจำนวนมากที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ ติดปัญหาที่ขั้นตอนการสแกนใบหน้า ทำยังไงก็ไม่ผ่านสักที
ล่าสุดผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้เล่าเรื่องราวสุดเศร้าของคู่ของคุณลุงคุณป้ารายหนึ่งที่ไม่สามารถสแกนผ่านแอปฯเราชนะ เพื่อชำระเงินในร้านอาหาร เนื่องจากเป็นโทรศัพท์รุ่นเก่า ทำให้กล้องไม่ชัด โดยระบุข้อความดังนี้
เมื่อวานมีลุงกับป้าเข้ามาจะกินข้าว แต่ไม่กล้าสั่ง ถามลูกน้องว่า รับเราชนะไหม พอดีไปหลายร้านแล้วมือถือมันเข้าระบบไม่ได้ เค้าก็ไม่รับ ลูกน้องเข้าไปดูในแอปแล้วบอกว่าลุงใช้ได้ เพราะมีเงินรอแล้ว 2,000บาท แต่ลุงกับป้าต้องสั่งอาหารก่อน หนูจะได้คิดเงินถูก แล้วจะกดให้ ลุงกับป้าลังเลเพราะบอกว่าไปมาหลายร้าน พอทำไม่ได้เค้าก็ไม่กิน