แต่ปรากฏว่า คนขับได้ขับเลยจากแยกหนองอ้อ เข้ามายังถนนสีหราชเดโชชัย จึงเปิดจีพีเอสนำทางโดยกูเกิล และขับตามจีพีเอสมา เมื่อมาถึงสี่แยกวุ่นวาย ได้เลี้ยวขวาเข้าสู่ถนนพระลือ ซึ่งบริเวณปากทางนี้ มีป้ายติดไว้ห้ามรสบัสขนาดใหญ่ใช้เส้นทาง และจากแยกวุ่นวายมาประมาณ 500 เมตร ก็จะถึงสะพานประตูชัย ซึ่งเป็นสะพานโค้ง จะมีป้ายเตือนก่อนถึงสะพาน ห้ามรสบัสโดยสารขนาดใหญ่ข้ามสะพาน
แต่ด้วยมาในเวลาช่วงเช้ามืด คนขับจึงไม่ได้สังเกตเห็นป้ายเตือน ขับขึ้นสะพาน จนส่วนของท้ายรถมาติดอยู่บนสะพาน ซึ่งในอดีต เคยเกิดเหตุรถบัสโดยสารติดสะพานประตูชัยมาแล้วหลายครั้ง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้ทำป้ายเตือนทั้งจากฝั่งถนนพระลือและถนนพระร่วง ห้ามรถบัสขนาดใหญ่ขึ้นสะพาน