สาวผ่าหลังไม่ติดใจเอาความพนักงานธนาคารให้แสดงตัวเปิดบัญชี

นนทบุรี : วันที่ 8 ต.ค.63 จากกรณีน.ส.สุภาพร พงษ์สราภีโพสต์ภาพและข้อความว่า"ดูสภาพอนาถาขนาดไหนต้องมานอนพื้นเพื่อรอเปิดบัญชีธนาคารกรุงศรีอยุธยาสาขาปากเกร็ดเพื่อรอยื่นเอกสารประกันของธนาคารกรุงศรีอยุธยา มันเกินไปไหมคนไข้นั่งไม่ได้หลังหัก ขาหักใส่เหล็กที่ขา แต่พนักงานบอกว่าต้องถ่ายรูปและเซ็นเอกสารและให้มานอนรอที่พื้นแบบนี้ระบบประกันธนาคารคุณให้บริการแบบนี้หราเพื่อนๆช่วยกันแชร์หน่อยธนาคารกรุงศรีอยุธยาเขาจะได้รู้ว่าสาขาปากเกร็ดให้บริการแบบนี้" ผู้สื่อข่าวจึงเดินทางไปที่อพาร์ทเม้นท์แห่งหนึ่ง ภายในซอยเนติยุติ ต.ปากเกร็ด อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี เข้าพบ น.ส.สุภาพร พงษ์สราภี อายุ 37 ปี สาวป่วยผ่าตัดกระดูกสันหลังและผ่าตัดขาข้างขวาเพื่อสอบถามรายละเอียดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

น.ส.สุภาพร กล่าวกับผู้สื่อข่าวว่าตนเกิดอุบัติเหตุรถยนต์ตกเขา ที่ดอยอ่างข่าง จ.เชียงใหม่ เมื่อวันที่ 6 ก.ย.63เวลา 21.30 น.จนได้รับบาดเจ็บสาหัส ขาข้างขวาหัก กระดูกสันหลังแตก ไขสันหลังยุบหลังเข้ารับการรักษาตัวที่ รพ.นครพิงค์จนอาการดีขึ้นตามลำดับจึงได้ย้ายมาอยู่ที่อ.ปากเกร็ด กับมารดา แพทย์ลงความเห็นว่าต้องรักษาตัวอย่างน้อย6 เดือน

น.ส.สุภาพร กล่าวว่า จากนั้นในวันที่ต้องไปธนาคารแห่งนี้เนื่องจากต้องไปเปิดบัญชีกับธนาคารดังกล่าวที่ตนมีประกันอุบัติเหตุของธนาคารนั้น หลังประสบอุบัติเหตุตนได้แจ้งเคลมประกันไว้ จึงได้เดินทางไปเพื่อเปิดบัญชีกับธนาคารแห่งนี้ โดยไม่ทราบมาก่อนว่าสามารถมอบอำนาจได้ เมื่อไปถึงธนาคารก็ถูกเจ้าหน้าที่ธนาคารปฏิบัติตามสภาพที่เห็น ตนจึงรู้สึกสมเพชเวทนาตัวเองเป็นอย่างมาก น่าอายกับสภาพตัวเอง ที่ต้องไปนอนอยู่ในสภาพแบบนั้นเกือบประมาณ 20 นาที หลังเกิดเหตุในช่วงเช้าวันต่อมาทางผู้จัดการธนาคารได้เดินทางมาพร้อมเจ้าหน้าที่ธนาคารคนดังกล่าวพร้อมกระเช้าเข้ามาขอโทษตนแล้ว ซึ่งตนไม่ติดใจจะเอาเรื่อง เพียงแค่อยากจะบอกว่าตนเป็นลูกค้าน่าจะได้รับการบริการและพูดจาให้ดีกว่านี้ ยิ่งคนที่ป่วยหรือลุกเดินไม่ไหว เจ้าหน้าที่ธนาคารควรใส่ใจให้มากเคสตนเองนี้ทั้งๆที่ตนบอกแล้วว่าป่วยอยู่ ผ่าตัดมา ลุกเดินไม่ไหว ยังถูกบังคับชี้นิ้วให้มาแสดงตัวในธนาคารอีก

น.ส.สุภาพร กล่าวว่า ตนใช้เวลานอนในธนาคารประมาณ 20 นาที ไม่ใช่ไปถึงแล้วนอนถ่ายรูปโพสต์เลย ตนต้องนอนกับพื้นแบบนั้นอยู่นานจนรู้สึกเจ็บมากขึ้นจนทนไม่ไหว และในที่สุดก็มีปากเสียงกัน ลูกค้ากว่า 10 คนในธนาคารก็มอง ทุกคนคงคิดว่าทำไมธนาคารให้บริการแบบนี้ หลังจากมีปากเสียงกัน พนักงานธนาคารก็ขอเปลี่ยนไปใช้สมุดของธนาคารอื่นได้ซึ่งก็ยิ่งทำให้ตนโมโหใหญ่ทำไมไม่บอกตนตั้งแต่ตอนแรกว่าสามารถใช้ธนาคารอื่นได้ จนในที่สุดพี่ชายก็อุ้มกลับไปรอที่รถ หลังจากนั้นก็ใช้เอกสารธนาคารของคุณแม่แทน เคสของตนนั้นอยากให้เป็นตัวอย่างกับธนาคารแห่งนี้และที่อื่นๆด้วย

ทางด้านนายสุชาติ ฤกษ์สุทธิศิริเดช อายุ 45 ปี พี่ชาย กล่าวว่า หลังน้องสาวเกิดอุบัติเหตุเอกสารธนาคารต่างๆหายหมด ตนทำเรื่องเคลมประกันให้กับน้องซึ่งเป็นประกันของธนาคารแห่งนี้ จึงมาขอเปิดบัญชีที่ธนาคารตรงจุดนี้ เพื่อจะได้เคลมประกันง่าย ตนจึงได้ขับรถนำน้องไปธนาคารด้วย โดยนำรถไปจอดใกล้ธนาคารที่สุด เพราะน้องเดินไม่ได้นั่งไม่ได้ แต่จำเป็นจะต้องเปิดบัญชี จึงให้ป้าเดินไปบอกธนาคารถึง 2 รอบ แต่ทางธนาคารก็ยืนยันว่าไม่ได้ต้องให้เจ้าตัวมาเอง แม้ทางตนจะพยายามชี้แจงต่างๆว่า น้องสาวมีแผลผ่าตัดหลังและขา ลุกเดินไม่ได้ ทางเจ้าหน้าที่ก็ไม่ยอม ทำให้ตนต้องเดินไปอุ้มน้องสาวเข้ามานอนในธนาคารให้พนักงานเห็น ก็ยังถูกชี้หน้าให้ขึ้นมานั่งเก้าอี้ จนต้องเปิดแผลผ่าตัดที่หลังให้ดู

นายสุชาติ กล่าวอีกว่า เข้าใจว่าเรื่องเอกสารของธนาคารสำคัญ แต่วิธีคิดหรือให้บริการลูกค้าในเคสแบบนี้น่าจะช่วยเหลือหรืออะลุ้มอะล้วยกันได้บ้าง เพราะน้องสาวตนเพิ่งผ่าตัดกระดูกสันหลังมา กระดูกยังไม่ประสาน้ข้าที่ ถ้าเกิดผิดพลาดจากการอุ้มไปอุ้มมาอาจจะพิการได้ จะกลายเป็นเรื่องใหญ่

ในเวลาต่อมาหลังนายวิชัย บรรดาศักดิ์ นายกเทศบาลนครปากเกร็ด ทราบข่าว ได้มอบหมายให้นางสุทารัตน์ อรุณบรรเจิดกุล รองปลัดเทศบาลนครปากเกร็ด นำทีมสาธารณสุขเทศบาลนครปากเกร็ด ลงพื้นที่ตรวจสอบในกรณีดังกล่าวแล้ว โดย น.ส.สุภาพรและครอบครัวต้องการให้ทางเทศบาลนครปากเกร็ด ช่วยส่งเจ้าหน้าที่มาดูแลล้างแผลให้วันละครั้ง เพื่อจะลดความเสี่ยงในการเดินทางไปล้างแผลในแต่ละวันด้วยเพราะค่อนข้างเดินทางลำบาก ซึ่งทางรองปลัดเทศบาลนครปากเกร็ดได้รับปากว่า จะช่วยส่งเจ้าหน้าที่สาธารณสุขมาช่วยล้างแผลให้กับ น.ส.สุภาพร วันละครั้งตามที่ น.ส.ภาพรต้องการ