จากวิกฤติโควิด-19 ที่ผ่านมา ทำให้ธุรกิจท่องเที่ยวทั่วโลกได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง นับจากต้นปี 2563 ส่งผลต่อการใช้จ่ายของชาวต่างชาติที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2563 นี้ หดหายไปราว 7.87 แสนล้านบาท และส่งผลกระทบต่อประชาชนในวงกว้าง
โชติช่วง ศูรางกูร อุปนายกสมาคมธุรกิจท่องเที่ยวภายในประเทศ ระบุ ขณะนี้เข้าสู่ช่วง 3 เดือนสุดท้ายของปี ซึ่งปกติแล้วจะเป็นช่วงไฮซีซัน แต่ล่าสุดการท่องเที่ยวยังไม่ฟื้นตัวเท่าที่ควร เนื่องจากโครงการกระตุ้นการท่องเที่ยวต่างๆ ของรัฐบาลยังไม่ส่งผลชัดเจนมากนัก ส่วนโครงการเราเที่ยวด้วยกัน ผู้ที่ได้รับประโยชน์ยังเป็นธุรกิจโรงแรมขนาดใหญ่ ส่วนที่พักขนาดกลางถึงเล็ก ไม่ได้รับประโยชน์ เพราะไม่ได้ขึ้นทะเบียนอย่างถูกต้อง
ด้านเจนจิต ลัดพลี ผู้อำนวยการการตลาด เพื่อการท่องเที่ยวและสันทนาการ บมจ. บัตรกรุงไทย หรือ เคทีซี ระบุ ภาพรวมของบัตรเครดิตเคทีซีด้านธุรกิจท่องเที่ยวได้รับผลกระทบวิกฤตโควิด-19 เช่นเดียวกับธุรกิจอื่น โดยคาดว่าในปีนี้ยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรในหมวดธุรกิจท่องเที่ยวของเคทีซียังคงชะลอตัวลงจากปีก่อนเติบโต 10% หรือมียอดใช้จ่ายราว 18,000 ล้านบาท คิดเป็นสัดส่วน 10% จากยอดการใช้จ่ายรวมผ่านบัตรเคทีซีอย่างไรก็ตาม หลังจากปลดล็อกดาวน์ ยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเริ่มมีสัญญาณดีขึ้น เป็นผลมาจากมาตรการกระตุ้นการท่องเที่ยวของภาครัฐ โดยเฉพาะโครงการเราเที่ยวด้วยกัน รวมถึงการให้มีวันหยุดชดเชยวันสงกรานต์ และเพิ่มวันหยุดยาวเพื่อกระตุ้นการท่องเที่ยวทั้งนี้ KTC ปรับกลยุทธ์ด้านธุรกิจท่องเที่ยวในรูปแบบใหม่ให้สอดคล้องกับวิถี New Normal และอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่อยู่ในช่วงชะลอตัว โดยเริ่มจากการปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริการด้านการท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศอย่างครบวงจร ด้วย 3 แกนหลัก คือ ซ่อม สร้าง และ สนับสนุน เพื่อรองรับพฤติกรรมของสมาชิกที่ใช้จ่ายผ่านบัตรสำหรับการท่องเที่ยวและเดินทางทีมข่าวเศรษฐกิจ เนชั่นทีวี รายงาน