ส่วนพนักงานร้านขายอุปกรณ์ โทรศัพท์มือถือ ซึ่งอยู่บริเวณหน้าร้านทองฯ เปิดเผยว่า เห็นคนร้ายเป็นชายถือปืนเข้ามาขู่พนักงาน แต่ไม่มีใครกล้าเข้าไปช่วยได้แต่ก้มหมอบอยู่ภายในร้าน ขณะที่ลูกค้าที่เข้ามาเดินซื้อของภายในห้าง เนื่องจากเป็นวันหยุด จะมีประชาชนเข้ามาซื้อของจำนวนมาก ต่างพากันวิ่งหนีตายเข้าไปภายในห้างเพื่อหลบคนร้าย
ด้านพยานที่เปิดร้านขายของใกล้เคียงที่เกิดเหตุเปิดเผยว่าหลังเกิดเหตุตนสังเกตุเห็นบุคคลซึ่งคาดว่าน่าจะเป็นคนร้ายที่ก่อเหตุ ลักษณะเป็นชายสูงประมาณ 170 เซ็นติเมตร สวมเสื้อแขนยาวสีเทาขาว ลักษณะรูปร่าง ไม่ผอมไม่อ้วน สะพายกระเป๋าข้างสีดำ สวมหมวกกันน็อกครึ่งหัวสีแดง สวมหน้ากากอนามัย และมีลักษณะเหมือนคนใส่วิกผมสีน้ำตาลเป็นลอนยาวเพื่ออำพรางตัว นอกจากนี้ยังสังเกตเห็นว่าคนร้ายถือปืนลูกโม่แต่ไม่รู้ว่าเป็นปืนแท้หรือปืนปลอม หลังก่อเหตุก็วิ่งเลี้ยวซ้ายและหลบหนีไปด้านหลังของห้างสรรพสินค้า
ล่าสุด เจ้าหน้าที่ตำรวจนครบาลโชคชัย อยู่ระหว่างสอบปากคำพนักงานร้านทองและสอบพยานแวดล้อม และพนักงานรักษาความปลอดภัยของห้าง พร้อมกับเจ้าหน้าที่กองพิสูจน์หลักฐานเข้าเก็บลายนิ้วมือของคนร้ายที่ก่อเหตุ ซึ่งจากการตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิด พบว่าลักษณะของคนร้ายที่ก่อเหตุ มีลักษณะแต่งกายและใส่วิกผม เพื่ออำพรางตัว เบื้องต้นทราบว่า คนร้ายได้ทองคำรูปพรรณไปทั้งสิ้น 3 ถาด รวมน้ำหนักกว่า 150 บาท