ขณะเดียวกันมีรายงานข่าวแจ้งว่านาย
วิชวุทย์ จินโต ผวจ.สุราษฎร์ธานี หลังทราบข่าวได้ประสานไปยังการประปาส่วนภูมิภาค จ.สุราษฎร์ธานี และเทศบาลนครสุราษฎร์ธานีจัดส่งเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง พบว่าชุมชนดังกล่าวไม่มีทางสาธารณะ ที่พักอาศัยไม่มีบ้านเลขที่ ซึ่งตามระเบียบข้อบังคับไม่สามารถวางท่อและติดตั้งมิเตอร์น้ำให้ได้แนวทางแก้ไขเบื้องต้นได้ติดต่อกับผู้นำชุมชน หรือท้องถิ่นมารับน้ำที่การประปาไปแจกบรรเทาความเดือดร้อนถ้ามีทางสาธารณะ ก็สามารถหางบมาวางท่อได้บ้านที่จะใช้น้ำขอให้มีบ้านเลขที่ถ้าเทศบาลออกบ้านเลขที่ชั่วคราวให้ได้ก็สามารถใช้น้ำได้ แต่ต้องมีเงินมัดจำกรณีเลขที่บ้านชั่วคราว (5,000บาท) หากขออนุญาตเจ้าของพื้นที่ได้
(อธิบดีกรมเจ้าท่าอนุญาต) ไม่ต้องจ่ายเงินมัดจำ ซึ่งทางผู้ว่าราชการจังหวัด ยังได้สั่งการให้เทศบาลนครสุราษฎร์ธานี จัดหานำแท็งค์น้ำและน้ำสะอาดมาให้ประชาชนใช้ชั่วคราวไปก่อนให้เร็วที่สุด
ชาวบ้านกล่าวขอบคุณ ส.ส.จังหวัดสุราษฎร์ธานี ทีมงานและผู้สื่อข่าว ที่เป็นสื่อกลางนำเสนอความเป็นจริงที่เกิดขึ้นในสังคมจนได้รับความช่วยเหลือ