จากสถานการณ์แพร่ระบาดของการติดเชื้อไวรัสโคโรนา(COVID-19)ส่งผลกระทบต่อความเป็นอยู่ของประชาชนเป็นอย่างมากซึ่งนอกจากปัญหาด้านการแพร่ระบาดของโรคข้างต้นแล้ว ปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งคือผลกระทบต่อการเดินทางของแต่ละสาขาอาชีพและยังไม่มีทีท่าว่าปัญหาดังกล่าวจะยุติลงได้เมื่อใด
บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ผู้บริหารระบบรถไฟฟ้าบีทีเอส และบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนรวม บัวหลวง(จำกัด) ผู้บริหารกองทุนรวมโครงสร้างพื้นฐานระบบขนส่งมวลชนทางรางบีทีเอสโกรท (BTSGIF) ทราบถึงผลกระทบในเรื่องของผู้โดยสารที่เติมเที่ยวเดินทางเป็นอย่างดีและมีความเห็นใจผู้ใช้บริการเป็นอย่างมาก สืบเนื่องจากประกาศกรุงเทพมหานครและการประกาศสถานการณ์ฉุกเฉินในทุกเขตท้องที่ทั่วราชอาณาจักร พ.ร.ก. การบริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน (ฉบับที่ 1) ที่ผ่านมา ทำให้เกิดผลกระทบต่อการเดินทางและการใช้บัตรโดยสารประเภทเติมเที่ยวเดินทาง 30 วัน ของผู้โดยสาร
ขณะนี้ทางบริษัทฯได้ดำเนินการออกมาตรการดูแลผู้โดยสารที่เติมเที่ยวเดินทางดังกล่าวด้วยการคืนเที่ยวเดินทาง ให้ผู้โดยสารที่เติมเที่ยวเดินทาง ระหว่าง วันที่17 กุมภาพันธ์ 2563ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2563 ที่ยังมีเที่ยวเดินทางคงเหลือและหมดอายุภายในวันที่ 30 เมษายน2563สามารถนำบัตรโดยสารติดต่อขอรับสิทธิ์การคืนเที่ยวเดินทางที่หมดอายุตามจริงเมื่อประสงค์จะเดินทาง ที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารทุกสถานี เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2563หรือภายหลังจากสถานการณ์การแพร่ระบาดคลี่คลายตามประกาศจากทางรัฐบาลทั้งนี้เที่ยวเดินทางที่ได้รับสิทธิ์นั้น จะมีอายุ 30 วัน นับตั้งแต่วันที่เริ่มใช้เดินทาง
ตลอดระยะเวลาที่ได้เผชิญสถานการณ์นี้ร่วมกันมา บริษัทฯ ขอขอบคุณ ผู้ใช้บริการทุกท่านที่เข้าใจและให้ความร่วมมือกับมาตรการที่ทางบริษัทฯ ได้ขอความร่วมมือเป็นอย่างดี บริษัทฯจะดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อปฏิบัติหน้าที่ระบบขนส่งมวลชนที่สำคัญของประเทศอย่างดีที่สุดและขอเป็นกำลังใจให้ทุกท่านร่วมผ่านสถานการณ์อันยากลำบากครั้งนี้ไปด้วยกัน
