จากการสอบถามพยาน ที่เห็นเหตุการณ์เล่าว่า เห็นคนร้ายเป็นชายรูปร่างสูง สวมเสื้อสีแดง กางเกงสีเขียว แต่ช่วงก่อเหตุนั้นคนร้ายได้ใช้อาวุธปืนยิงถูกกระจกประตู 1 นัด และมีการชิงเงินสดไปประมาณ 9 หมื่นบาท เจ้าหน้าที่ตำรวจได้กันพื้นที่เนื่องจากคนร้ายมีอาวุธปืนอยู่ และไม่ให้ข้อมูลแต่อย่างใด ขณะที่ เจ้าหน้าที่ตำรวจสายสืบ สภ.เมืองระยอง ได้กระจายกันปิดล้อมพื้นที่ทุกด้าน เพื่อติดตามจับกุมคนร้าย ซึ่งผู้สื่อข่าวได้ปักหลักเกาะติดจะรายงานความคืบหน้าเป็นระยะต่อไป
ต่อมาผู้สื่อข่าวได้ภาพกล้องวงจรปิด พบว่า คนร้ายได้บุกเดี่ยวเข้ามาภายในธนาคารเวลา 15.39 น. โดยใช้อาวุธปืนยิงประตู พนักงานประจำเค้าท์เตอร์ตกใจเสียงปืนจึงได้วิ่งหนี ก่อนที่คนราย ซึ่งแต่งตัวกางเกงวอร์มสีเขียว เสื้อแขนยาวสีแดง สวมหมวกมีปีกสีขาว จะวิ่งปีนเค้าท์เตอร์เข้าไปเปิดลิ้นชักกวาดเงินสดไปร่วม 9 หมื่นบาท ก่อนที่จะรีบวิ่งหลบหนีออกจากธนาคารไป โดยใช้เวลาประมาณ 1 นาที