เมื่อเวลา 02.00 วันที่ 9 ก.พ. 63 ประชาชนที่ติดอยู่ในห้างเทอร์มินอลทเวนตี้วัน จังหวัดนครราชสีมา จากเหตุการณ์กราดยิง จนมีผู้เสียชีวิต 20 รายและบาดเจ็บอีก 31 ราย ได้ทยอยออกมา 40 คนล่าสุดออกมาได้
นางจุฑารัตน์ ภาสกานนท์ ผู้อยู่ในเหตุการณ์ กล่าวว่า เดินทางมาถึงห้างเมื่อตอน 16.00 น. ระหว่างเดินซื้อของอยู่ภายในห้างชั้น LG หรือชั้นใต้ดิน เห็นคนพากันวิ่งหนีขึ้นลิฟท์ แต่ก็เริ่มมีการปิดประตูไม่ให้ออก ก็เลยหลบไปอยู่ในฟิตเนส เจ้าหน้าที่ฟิตเนสให้เข้าไปหลบอยู่ในห้องโยคะตั้งแต่เวลา 18.00 น.ให้ทำตัวเงียบที่สุด และปิดโทรศัพท์
โดยในระหว่างนั้นได้ยินเสียงปืน เป็นระยะ แต่ไม่เห็นตัวคนร้าย เพื่อนที่ติดอยู่ด้วยกันเอาแท่งออกกำลังกายมาขวางกั้น แล้วก็ไปแอบอยู่ในนั้นประมาณ 10 คนบางส่วนก็แอบในห้องน้ำ และพยายามตั้งสติ
ในจังหวะที่เจ้าหน้าที่ นำตัวออกมาช่วง 2.00 น. ซึ่งดูเหมือนว่าจะออกมาเป็นกลุ่มสุดท้าย เพราะว่าผู้ร้ายอยู่ที่ชั้น LG ชั้นเดียวกันกับตน แล้วเข้าใจว่าอยู่ในส่วนของฟู้ดแลนด์ ก็ให้นิ่งกันไว้ก่อน แล้วเจ้าหน้าที่ก็มาเข้ามาช่วยออกมา
นางสมร ฉุนกระโทก ผู้อยู้ในเหตุการณ์ กล่าวว่า ระหว่างออกกำลังกายในฟิตเนส ตอนเกิดเหตุการณ์อยู่ด้านในไม่รู้เรื่อง กนะทั่งมีคนมาเดินบอกว่าคนโดนยิงก็เลยหยุด แล้ววิ่งไปหลบอยู่ในห้องน้ำ รู้สึกกลัวมาก รอเจ้าหน้าที่มาบอก ว่าต้องทำยังไง โดยเจ้าหน้าที่แจ้งทางโทรศัพท์ว่าให้ทำตัวให้เงียบมากที่สุด
ในช่วงเวลานั้นนึกถึงพระคุณพ่อ พระคุณแม่ ตลอดชีวิตไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ จนเวลา 02.00น. มีเจ้าหน้าที่ มาช่วยทยอย นำออกมาทีละ 10 คน โดยหมอสลับวิ่งออกมา
ด้าน ด.ช.อภินันท์ ดิ่งกลาง อายุ 10 ปี กล่าวว่า ระหว่างเรียนพิเศษวิชาวิทยาศาสตร์กับเพื่อน เมื่อเกิดเหตุการณ์ได้ยินเสียงดังนึกว่ามีการจุดพลุหรือจุดประทัด แต่มีผู้ใหญ่พาไปหลบในห้องฟิตเนส อยู่ในห้องน้ำ แม่ก็โทรหาตลอด แล้วก็มีเพื่อนในกลุ่มเดียวกัน ก็มีเจ้าหน้านำออกไปก่อน แต่ตนเหลือเป็นคนสุดท้าย แต่ก็ไม่ได้ตกใจอะไร แม่บอกให้ท่อง พุทโธ อยู่ในใจ และให้ทำตัวให้เงียบที่สุด ถึงตอนนี้ก็ยังกลัวอยู่ แต่ไม่ได้ตกใจอะไร เพราะออกมาปลอดภัยแล้ว
ต่อมา เมื่อ 02.44 น. วันที่ 9 ก.พ. 63 ผู้สื่อข่าวรายงาน จากบริเวณหน้าห้าง Terminal 21 จังหวัดนครราชสีมา ว่าได้ยินเสียงปืนรัวหลายนัด จากการปะทะกันระหว่างเจ้าหน้าที่ตำรวจชุดปฏิบัติ กับ คนร้ายที่ อยู่ด้านใด
โดยการปะทะกันระหว่างเจ้าหน้าที่ กับคนร้ายเกิดขึ้นหลังจากที่มีการนำประชาชนกลุ่มสุดท้ายออกจากห้าง เมื่อเวลา 02:00 นที่ผ่านมา ภายหลังจากที่ เสียงปืนดังขึ้น มีการเรียกให้นำ เปลรถพยาบาล เขาไปรับคนเจ็บไปที่โรงพยาบาล ทันที
ผู้สื่อข่าวรายงาน อ้างวิทยุสื่อสารของหน่วยกู้ภัยระบุว่าคนร้ายต้องการหลบหนี จึงกราดยิงปะทะเจ้าหน้าที่ทำให้มีบาดเจ็บหลายราย และคนร้ายได้หนีผ่านประตูหลังห้างสรรพสินค้าไป
เมื่อเวลา 03.15 น. 9 ก.พ.63 ผู้สื่อข่าว รายงาน อ้างวิทยุสื่อสารของหน่วยกู้ภัยระบุ คนร้ายพยายามหนีออกทางประตูหลัง แต่ยังไม่สามารถออกไปได้ ต่อมาเวลา 03:19 นเกิดเสียงปืนดังขึ้นอีกครั้งภายในห้าง เจ้าหน้าที่สั่ง ผู้สื่อข่าวหมอบ อยู่ถอยห่างจากแนวเชือกกั้นให้ไกลที่สุด เพราะไม่สามารถประเมินสถานการณ์ได้
จากนั้นเจ้าหน้าที่นำประชาชนซึ่งเป็นเด็กและผู้ใหญ่ อีกกลุ่มหนึ่งจำนวน 5 คนที่ยังตกค้างอยู่ภายในห้างเทอร์มินอล 21 จ.นครราชสีมาออกมา พร้อมกับมีเจ้าหน้าที่บางส่วนได้รับบาดเจ็บ