1. ดำเนินการติดตั้งป้ายวิธีการป้องกันการแพร่ระบาดโรคปอดอักเสบจากเชื้อไวรัสโคโรนา และจัดหาเจลล้างมือสำหรับผู้ใช้บริการ ไว้บริเวณช่องจำหน่ายตั๋วสถานีรถไฟทั่วประเทศ จุดบริการแอลกอฮอล์ล้างมือ พร้อมทั้งแจกหน้ากากอนามัยให้กับผู้โดยสาร
2. เพิ่มความถี่ในการเช็ดทำความสะอาดทั้งในขบวนรถ และสถานีรถไฟ/รถไฟฟ้า โดยเน้นที่จุดสัมผัสร่วมต่างๆ อาทิเช่น ราวจับ ที่นั่ง เครื่องออกบัตรโดยสาร ประตูจัดเก็บบัตรโดยสาร เป็นต้น รวมทั้งพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อ
3. การรถไฟฯ ร่วมกับสาธารณสุขจังหวัด หัวหน้าส่วนราชการ ร่วมรณรงค์ให้ความรู้แก่ผู้โดยสาร บริเวณที่มีชาวต่างชาติเป็นจำนวนมาก เช่น สถานีแม่กลอง นอกจากนี้ได้จัดหาเครื่องเทอร์โมสแกนคัดกรองผู้โดยสารเข้า-ออกขบวนรถระหว่างประเทศ เช่น สถานีหนองคาย เป็นต้น
"การรถไฟฯ ห่วงใยและใส่ใจต่อคุณภาพชีวิตของผู้ใช้บริการ" ทั้งนี้ ได้กำชับสถานีทุกแห่งเข้มงวด ในการดำเนินงานตามมาตรการตามที่กำหนดไว้ โดยหากพบผู้โดยสารที่สงสัยว่าป่วยเป็นไข้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ประจำสถานีหรือติดต่อสายด่วนกรมควบคุมโรค โทร.1422