เมื่อเข้าถึงพื้นที่ดังกล่าว เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ทสภ. พบผู้โดยสารนั่งอยู่บนกระจกราวกันตก ซึ่งมีความสูง 2.30 เมตร และมีความหนาประมาณ 12 มิลลิเมตร และในเวลาต่อมาผู้โดยสารได้ตัดสินใจทิ้งตัวลงไปยังบริเวณชั้น 2 เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ทสภ. จึงประสานขอทีมแพทย์และพยาบาลของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเข้าทำการปฐมพยาบาลโดยทันที ก่อนนำตัวส่งไปทำการรักษาอย่างเร่งด่วนที่โรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินทร์
อย่างไรก็ตามผู้โดยสารได้เสียชีวิตในเวลาต่อมา จากการตรวจสอบพบว่าผู้โดยสารดังกล่าว ชื่อ นายซินิทซิน มิคาอิล (Mr.Sinitsyn Mikhail) อายุ 44 ปี สัญชาติรัสเซีย ได้เดินทางเข้ามาในประเทศไทยเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2562 จากประเทศเวียดนาม ด้วยสายการบินเวียตเจ็ทแอร์ เที่ยวบิน VJ901 โดยการตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิดของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิย้อยหลังพบว่าผู้โดยสารได้เดินไปที่บริเวณห้องโถงผู้โดยสารขาออกชั้น 4 ประตู1 ก่อนจะทิ้งตัวลงไปยังบริเวณชั้น 2 โดยสาเหตุของการเกิดเหตุการณ์ครั้งนี้ ทางเจ้าหน้าที่ตำรวจอยู่ระหว่างสืบสวนหาข้อเท็จจริงตามขั้นตอนต่อไป ทั้งนี้ ทสภ. ได้ให้ความสำคัญในการดูแลรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้บริการทุกท่าน หากผู้ใช้บริการท่านใดพบเห็นสิ่งผิดปกติ หรือประสบเหตุด่วน เหตุร้าย สามารถแจ้งศูนย์รักษาความปลอดภัย ทสภ.โทร. 0 2132 4000 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
