ในส่วนของมาตรการช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับผลกระทบ ภารกิจหลักของ PEA คือ การเร่งฟื้นฟูระบบจำหน่ายให้สามารถจ่ายกระแสไฟฟ้าให้ครัวเรือนได้เร็วที่สุด และ PEA ยังช่วยเหลือประชาชนเรื่องค่ากระแสไฟฟ้าตามมาตรการช่วยเหลือผู้ใช้ไฟฟ้าในพื้นที่ประสบภัย โดยจะเลื่อนวันครบกำหนดชำระเงินออกไปจนกว่าเหตุการณ์จะเข้าสู่สภาวะปกติ
สำหรับผู้ใช้ไฟรายใหญ่ PEA ยกเว้นไม่เก็บค่าดอกเบี้ย และเมื่อเข้าสู่ภาวะปกติ ผู้ใช้ไฟฟ้าสามารถยื่นเรื่องขอผ่อนผัน ซึ่ง PEA จะพิจารณาผ่อนผันให้เป็นรายๆ ไป
นอกจากนี้ PEA ยังจัดหาอาหาร เครื่องดื่มและถุงยังชีพ เพื่อนำไปช่วยเหลือผู้ประสบภัย เช่นที่อำเภอปากพนัง หรือบริเวณปากนคร อำเภอเมือง จังหวัดนครศรีธรรมราช
PEA ได้รับความร่วมมือจากประชาชนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทุกภาคส่วนเป็นจำนวนมาก อาทิ การตัดต้นไม้ที่หักโค่นทับเสาไฟฟ้าล้ม-สายไฟฟ้าขาด กีดขวางเส้นทางจราจร มีประชาชน จิตอาสาช่วยตัดต้นไม้และเคลื่อนย้ายออกจากเส้นทางสัญจร เพื่อให้ PEA สามารถดำเนินการปักเสาไฟฟ้าและพาดสายไฟฟ้าใหม่ ทำให้ PEA จ่ายกระแสไฟฟ้าคืนสู่สภาวะปกติได้เร็ว ซึ่งต้องขอบคุณประชาชนและจิตอาสาที่สนับสนุนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ PEA ด้วยดี