นายสุรพงษ์ เลาหะอัญญา กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่าว่า ขณะนี้บีทีเอสได้ติดตั้งอุปกรณ์รับสัญญาณคลื่นวิทยุสื่อสารในระบบอาณัติสัญญาณ พร้อมทั้งแก้ไขปัญหาคลื่นรบกวนด้วยการปรับย้ายคลื่นความถี่จากย่าน 2400เมกะเฮิรตซ์ขยับไปใช้คลื่นความถี่ 2480เมกะเฮิรตซ์แล้วเสร็จตั้งแต่วันที่ 30 มิ.ย.2561 หลังจากนี้จะเร่งติดตั้งระบบป้องกันการรบกวนของสัญญาณให้เสร็จ เพื่อป้องกันปัญหาคลื่นรบกวนที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต
"การติดตั้งอุปกรณ์รับสัญญาณคลื่นวิทยุสื่อสารในระบบอาณัติสัญญาณใหม่ได้ลงทุนติดตั้งอุปกรณ์ Moxa ของ Bombardier ซึ่งเป็นระบบการส่งสัญญาณเดินรถแบบผ่านคลื่นความถี่ในอากาศคล้ายการปล่อยคลื่นโทรศัพท์มือถือและสัญญาณอินเตอร์เน็ต ซึ่งเดิมจะติดตั้งแล้วเสร็จเดือน ต.ค.นี้ แต่เพื่อเร่งรัดแก้ปัญหาที่ผู้โดยสารได้รับความเดือดร้อน บีทีเอสจึงเร่งติดตั้งให้เสร็จเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา ทำให้รถไฟฟ้าจะกลับมาใช้งานตามปกติ"
สำหรับมาตรการเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบในระหว่างที่รถไฟฟ้าบีทีเอสเกิดขัดข้อง ปัจจุบันอยู่ในขั้นตอนการพิจารณาคาดว่าจะได้ข้อสรุปที่ชัดเจนในวันที่ 5 ก.ค.นี้ และภายในสัปดาห์หน้าบีทีเอส จะหารือกับกรุงเทพมหานคร เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
ส่วนกรณีดำเนินการปรับค่าเสียหายจากบีทีเอสนั้น เบื้องต้นกรุงเทพมหานครชี้แจงว่าอาจจะไม่ปรับ เพราะบีทีเอสยังมีผลการดำเนินงาน มี KPI ด้านการตรงต่อเวลาในการให้บริการสูงเกินค่าเฉลี่ยที่กำหนดไว้ 97.5% โดยบีทีเอสยังรักษาระดับอยู่ที่ 99%