ร.ต.อ.พงษ์ศักดิ์ ทิวรรณนา รองสารวัตร (สอบสวน) สภ.แม่ปิง จ.เชียงใหม่ กล่าวว่าจากการตรวจสอบพื้นที่เบื้องต้นทราบว่า
สาเหตุเพลิงไหม้นั้นอยู่บริเวณศูนย์อาหารชั้น 2 ของอาหาร โดยสาเหตุนั้นเกิดจากพนักงานได้ทำอาหารและจุดไฟจากเตาแก๊ส แต่เปลวเพลิงได้พุ่งสูงจนโดนเพดานและไหม้ฟลอยด์จนลุกลาม เบื้องต้นไม่มีรายงานผู้ที่ได้รับบาดเจ็บ โดยประชาชนที่อยู่ภายในอาคารนั้นได้มีการพบเห็นกลุ่มควันก่อนหน้านี้และได้แจ้งกันอพยพอออกจากอาคารได้ทันท่วงที ก่อนที่รถดับเพลิงจะเข้าควบคุมเพลิงโดยใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงสามารถควบคุมเพลิงได้
อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรได้เร่งระบายการจราจรภายในห้างสรรพสินค้าและบริเวณทางเข้าให้ประชาชนเดินทางออกโดยเร็วที่สุดเบื้องต้นสามรถควบคุมเพลิงได้เมื่อเวลา 20.23น โดยในส่วนความเสียหายยังไม่สามารถประเมินได้ ทั้งนี้เจ้าหน้าที่ตำรวจได้ทำการปิดเส้นทางการจราจรพร้อมประสานให้ประชาชนหลีกเลี่ยงการสัญจรเส้นทางดังกล่าว