ซัมซุง เรียกคืนเครื่องซักผ้า 2.8 ล้านเครื่อง หลังพบว่าเครื่องสั่นจนระเบิด
05 พ.ย. 2559 | wanchat
ซัมซุงเจอวิกฤตระลอกใหม่ ต้องเรียกคืนเครื่องซักผ้าฝาบน 2.8 ล้านเครื่อง ที่จำหน่ายในช่วงระหว่างปี 2554-2559 หลังถูกร้องเรียนเรื่องระเบิด
ข่าว
หลังจากประสบวิกฤตอันเนื่องมาจากต้องเรียกคืนสมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุด "กาแล็กซี่ โน้ต 7" เนื่องจากเครื่องร้อนจัดจนเกิดระเบิด ล่าสุด ซัมซุง บริษัทผลิตสินค้าอิเล็คทรอนิคส์ยักษ์ใหญ่แห่งเกาหลีใต้ ต้องจำใจประกาศเรียกคืนเครื่องซักผ้าแบบฝาบน 34 รุ่น จำนวน 2.8 ล้านเครื่อง ที่จำหน่ายในช่วงระหว่างปี 2554-2559 โดยระบุว่า เป็นความร่วมมือกับคณะกรรมการคุ้มครองความปลอดภัยผู้บริโภคของสหรัฐฯ หรือ CPSC
เมื่อเดือนกันยายน CPSC เคยเตือนผู้ใช้เครื่องซักผ้าของซัมซุงให้ระมัดระวัง หลังจากได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับความปิดปกติของเครื่องซักผ้า ตั้งแต่เกิดการสั่นอย่างรุนแรงจนถึงขั้นส่วนประกอบด้านบนหลุดออกจากกัน ไปจนถึงการระเบิด การเรียกคืนล่าสุด ซึ่งเป็นรุ่นที่วางจำหน่ายในช่วงระหว่างเดือนมีนาคม 2554 ถึงตุลาคมปีนี้ มีขึ้นหลังจาก CPSC ได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้ 733 ราย และในจำนวนนี้ ได้รับบาดเจ็บเพียง 9 คน ซึ่งบางคนถึงขั้นกรามหัก ส่วนคนอื่นๆ มีทั้งคนที่ได้รับบาดเจ็บที่หัวไหล่หรือส่วนอื่นของร่างกาย
ขณะที่ซัมซุงอ้างว่า ไม่ใช่ความผิดของซัมซุงแต่เป็นการเสียสมดุลย์ของเครื่อง เป็นเพราะผู้ใช้นำเครื่องนอน หรือผ้าขนาดใหญ่ รวมถึงผ้ากันน้ำลงไปซัก แล้วเปิดการทำงานแบบเร่งปั่นเร็ว
ซึ่งซัมซุงได้แนะนะว่า ให้ลดรอบความเร็วลง และเลือกให้ระบบปั่นผ้าช้าลงสำหรับผ้าประเภทนี้ ทั้งยังเสนอสิทธิ์ในการซ่อมฟรีที่บ้าน ที่จะได้รับการรับประกันสินค้าเพิ่มอีก 1 ปี ให้ส่วนลดเพื่อซื้อเครื่องใหม่ที่เป็นรุ่นอื่นของซัมซุง หรือยี่ห้ออื่น โดยติดตั้งให้ฟรี และขนเครื่องเก่าออกไปให้ด้วยและคืนเงินให้เต็มจำนวน เพื่อที่ลูกค้าจะไปซื้อเครื่องใหม่ภายในเวลา 30 วัน นับตั้งแต่ประกาศเรียกคืนสินค้า
