แอร์เอเชียนัดเคลียร์! ปมดราม่า #แอร์กราบ เท้าผู้โดยสาร

หลังจากกลายเป็นประเด็นร้อนในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา สำหรับประเด็นแอร์โฮสเตสคนไทยโดนบังคับให้ก้มกราบเด็กพิเศษ พร้อมทั้งถ่ายภาพขณะกราบไว้ ก่อนจะมีการโพสต์เรื่องนี้ลงในเว็บไซต์พันทิป และมีเพื่อนของแอร์โฮสเตสมาบอกเล่ารายละเอียดเพิ่มเติม จนเกิดความเห็นใจและมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์ไปทั่ว ก่อนหน้าที่จะมีการแฮชแท็ก #แอร์กราบ ขึ้นติดอันดับยอดนิยมไปภายในเวลาอันรวดเร็ว
ด้านประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินไทยแอร์เอเชีย คุณธรรศพลฐ์ แบเลเว็ลด์ บอกว่า กรณีโลกออนไลน์ แชร์เรื่องราวแอร์โฮสเตส กราบเท้าผู้โดยสารเด็กพิเศษ เป็นความเข้าใจผิดระหว่างพนักงานกับผู้โดยสาร ซึ่งเป็นปัญหาปกติที่เกิดขึ้นทั่วไปบนสายการบิน พร้อมชี้แจง กรณีนี้พนักงานของสายการบิน เข้าไปทำหน้าที่อำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารตามปกติ โดยสอบถามความต้องการผู้โดยสารคนหนึ่งว่า ต้องการความช่วยเหลืออะไรหรือไม่ เพราะเห็นว่าเป็นผู้โดยสารพิเศษ

แต่หลังเข้าไปสอบถาม ทำให้แม่ของผู้โดยสารไม่พอใจ ตอบกลับมาว่าช่วยให้เกียรติลูกของตนด้วย จากนั้นได้ร้องเรียนมายังสายการบิน จึงเชิญทั้งผู้โดยสารและพนักงาน เข้ามาปรับความเข้าใจ โดยพนักงานกราบขอโทษผู้โดยสาร 1 ครั้ง และยืนยัน ผู้โดยสารไม่มีการถ่ายรูป ตอนพนักงานก้มกราบ ทุกอย่างจบลงด้วยดี ขออย่าต่อยอด
ส่วนกรณีนายโทนี เฟอร์นันเดซ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มแอร์เอเชีย จะเดินทางมาประเทศไทย เพื่อเคลียร์ปัญหานี้ด้วยตัวเอง นั้น นายนายธรรศพลฐ์ กล่าวว่า นายโทนี มีกำหนดเข้าร่วมเป็นประธานในพิธีมอบรางวัลแก่ ฮีโร่นักกีฬาอาเซียนคว้าเหรียญโอลิมปิก วันนี้ (8 ก.ย.) อยู่แล้ว แต่ไม่ว่าจะเกิดอะไร ผู้บริหารแอร์เอเชีย พร้อมให้กำลังใจพนักงานทุกคน