ทิปโก้แจงกรณีพบเชื้อราในกล่องน้ำผลไม้

ตามที่มีผู้บริโภคเผยแพร่กรณีพบสิ่งแปลกปลอมลักษณะเป็นก้อนและแผ่นสีเทาดำในกล่องน้ำผลไม้ของบริษัทฯ เมื่อวันที่ 2 สิงหาคม 2559 ทางเฟสบุ๊คและมีการเผยแพร่เรื่อง ดังกล่าวกันอย่างแพร่หลายนั้น  บริษัทฯ ได้รับทราบเรื่องแล้วและได้ส่งเจ้าหน้าที่ไปประสานงานกับลูกค้าท่านดังกล่าวในทันที เนื่องจากบริษัทฯ ให้ความสำคัญสูงสุดต่อคุณภาพและความปลอดภัยของสินค้า รวมถึงสุขภาพของผู้บริโภคและประโยชน์ต่อผู้บริโภค อย่างไรก็ดี ลูกค้ายังไม่สะดวกจะมอบกล่องน้ำผลไม้ดังกล่าวให้บริษัทฯ นำมาตรวจสอบได้ จึงยังไม่สามารถระบุชนิดของสิ่งแปลกปลอมที่พบหรือสาเหตุของปัญหา บริษัทฯ จะยังคงตรวจสอบปัญหาปัญหาที่เกิดขึ้น โดยศึกษาจากข้อมูลที่มีทั้งหมดต่อไปหรือจนกว่าได้รับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมาตรวจสอบได้
ขณะเดียวกัน บริษัทฯ ได้ตรวจสอบตัวอย่างสินค้าในล็อตการผลิตเดียวกับที่บริษัทฯ เก็บไว้เพื่อการตรวจสอบคุณภาพและที่วางขาย ณ ร้านค้าเดียวกัน พบว่า สินค้าเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพของบริษัทฯ ไม่พบข้อผิดพลาดหรือสิ่งแปลกปลอมใดๆ 
บริษัทฯ ขอเรียนว่าเรามีขั้นตอนการผลิตที่สามารถกำจัดเชื้อราในอาหารอย่างมีมาตรฐานทั้งสิ้น 6 ขั้นตอนทั้งการฆ่าเชื้อจุลินทรีย์ในน้ำผลไม้ที่อุณหภูมิ 100-105 องศาเซลเซียสนาน 30 วินาที การฆ่าเชื้อบนภาชนะบรรจุ การปิดผนึกภาชนะบรรจุทันทีด้วยเครื่องบรรจุอัตโนมัติ การควบคุมอุณหภูมิในการผลิต ความแข็งแรงของกล่องบรรจุสินค้า การรั่วของกล่องหลังการผลิต และการตรวจสอบสินค้าหลังการผลิต รวมถึงการจัดเก็บและจัดส่งที่ได้มาตรฐาน  จึงมั่นใจได้ในความปลอดภัยและคุณภาพของสินค้า
ทั้งนี้ เชื้อราที่พบในกล่องผลิตภัณฑ์ของลูกค้าอาจเกิดจากการที่กล่องบรรจุมีรอยรั่ว อากาศภายนอกและเชื้อราในบรรยากาศสามารถเข้าไปภายในกล่องและเจริญบนผิวหน้าของน้ำผลไม้ รอยรั่วอาจเกิดได้จากการที่กล่องสินค้าได้รับการกระแทกหรือกดทับระหว่างการขนส่งหรือการจัดเรียง ณ จุดเก็บหรือจุดขาย ซึ่งบริษัทฯ จำเป็นต้องได้รับสินค้ากลับมาตรวจสอบเพื่อสรุปหาสาเหตุต่อไป
บริษัทฯ ขอเรียนย้ำว่า เราให้ความสำคัญสูงสุดต่อคุณภาพและความปลอดภัยของสินค้า เช่นเดียวกับสุขภาพของผู้บริโภค และมุ่งมั่นที่จะพัฒนาสินค้าและกระบวนการทำงานในทุกด้าน เพื่อนำเสนอสินค้าที่เปี่ยมด้วยคุณค่า คุณภาพ และประโยชน์ต่อผู้บริโภคต่อไป