ธปท.ร่อนหนังสือเวียนถึงผู้จัดการธนาคารพาณิชย์ ย้ำเปลี่ยนบัตรชิปการ์ดต้องชี้แจงรายละเอียด และให้ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ทางการเงินโดยอิสระ ห้ามบังคับขายพ่วง หลังประชาชนยังร้องเรียนไม่เลิก แนะเปรียบเทียบค่าธรรมเนียมแต่ละแบงก์ และเลือกแบงก์ที่ให้เงื่อนไขดีสุด ยันเอทีเอ็มใช้ได้ถึงปี 62 ส่วนเดือน เม.ย.59 มีบัตรเอทีเอ็มเดบิต 59.9 ล้านใบ แต่ยอดคนใช้บัตรเดบิตรูดซื้อสินค้ายังต่ำผู้สื่อข่าวรายงานว่า นายวิรไท สันติประภพ ผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ได้ลงนามในหนังสือเวียนถึงผู้จัดการธนาคารพาณิชย์ทุกแห่งที่จดทะเบียนในประเทศ เรื่อง การเปลี่ยนบัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเดบิตแถบแม่เหล็กเป็นชิปการ์ดแก่ลูกค้า โดยระบุว่า ธปท.ได้พบว่าการให้ข้อมูลและแนวปฏิบัติของธนาคารพาณิชย์หลายแห่งในการดำเนินการเปลี่ยนบัตรเอทีเอ็ม หรือบัตรเดบิตแถบแม่เหล็กเป็นชิปการ์ดแก่ลูกค้าในช่วงที่ผ่านมา ยังไม่ชัดเจนเพียงพอ ทำให้เกิดการร้องเรียนจากลูกค้าในหลายกรณี เช่น การขึ้นค่าธรรมเนียมชิปการ์ด การยกเลิกบัตรเอทีเอ็มแบบธรรมดา การบังคับขายบัตรที่มีค่าธรรมเนียมสูง ที่มีการพ่วงสิทธิประโยชน์เพิ่มขึ้น โดยไม่ให้ทางเลือกกับลูกค้าในการใช้บัตรแบบธรรมดาทั้งนี้ ธปท.ขอย้ำให้ธนาคารพาณิชย์ตระหนักถึงการดูแลลูกค้าในช่วงปรับเปลี่ยนบัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเดบิตแบบแถบแม่เหล็กเป็นแบบชิปการ์ด โดยคำนึงถึงสิทธิของลูกค้าอย่างน้อยในเรื่องการที่จะได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง และสิทธิที่จะเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ และบริการทางการเงินได้อย่างอิสระตามแนวนโยบายของ ธปท. เรื่อง การนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงินของธนาคารพาณิชย์อย่างเคร่งครัด โดยธนาคารพาณิชย์จะต้องเปิดเผยข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน ถูกต้อง และครบถ้วน โดยลูกค้าจะต้องได้รับข้อมูลที่สำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า และเปิดโอกาสให้ลูกค้าตัดสินใจอย่างอิสระ