เรื่องนี้เกิดขึ้น หลังจากเธอถูกหลายฝ่ายวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก เรื่องการไล่พนักงานต้อนรับลงจากเครื่องบิน ที่กำลังเตรียมจะเทกออฟ เพียงเพราะเรื่องการเสิร์ฟถั่วแม็คคาเดเมีย ทำให้เครื่องบินต้องวกกลับมาส่งพนักงานคนดังกล่าว และทุกคนบนเครื่องต้องเสียเวลา โดยเธอลาออกจากตำแหน่ง ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการบนเที่ยวบิน และ การให้บริการภายในห้องโดยสารและธุรกิจโรงแรม แต่เธอจะยังคงนั่งในตำแหน่งรองประธานสายการบินต่อไป
เจ้าหน้าที่ของสายการบิน ได้โทรศัพท์ถึงสำนักข่าวต่างประเทศ โดยอ้างคำพูดของรองประธานสาววัย 40 ปี ที่บอกว่า เธอขอโทษต่อผู้โดยสาร และชาวเกาหลีใต้ ที่เป็นต้นเหตุของความโกลาหลในสังคมโดยไม่ได้ตั้งใจ และขอให้ทุกคนที่ต้องเดือดร้อนเพราะเธอ โปรดให้อภัยเธอด้วย เธอเป็นผู้รับผิดชอบต่อเหตุที่เกิดขึ้นทั้งหมด
โช ซึ่งเป็นบุตรสาวคนโตของนายโช ยัง-โฮ ประธานและประธานคณะเจ้าหน้าที่บริหาร หรือ CEO ของสายการบิน โคเรียนแอร์ โดยสารอยู่ในชั้นเฟิร์สต์คลาสส์ ของเที่ยวบินจากสนามบินนานาชาติจอห์น เอฟ เคนเนดี้ ที่นครนิวยอร์ค ที่กำลังจะมุ่งหน้าไปยังเมืองอินชอน ใกล้กับกรุงโซล เมื่อวันศุกร์ และพนักงานต้อนรับ ได้นำถั่วแม็คคาเดเมียมาเสิร์ฟให้เธอทั้งห่อ โดยไม่ได้แกะเทใส่จานให้ เธอจึงเรียกหัวหน้าของพนัก งานมาต่อว่า ก่อนจะตะเพิดหัวหน้าพนักงานให้ลงจากเครื่องบินไป
ก่อนหน้านี้สายการบินก็บอกว่า แม้ว่าโช จะดูแลด้านการบริการ แต่การสั่งให้เครื่องบินกลับไปที่เกท เพื่อไล่พนักงานลงจากเครื่องโดยไม่มีสถานการณ์ฉุกเฉิน ก็ถือว่าทำเกินไป