เจ้าหน้าที่เปิดเผยว่า เหตุระทึกเกิดขึ้นราว 9.00 น.ตามเวลาท้องถิ่นโดยรถแวนพุ่งขึ้นไปบนทางเท้าหน้าร้านสตาร์บัค ใจกลางนครเซี่ยงไฮ้ ขณะผู้คนจำนวนมากกำลังเดินทางไปทำงาน และรถมินิแวนติดไฟลุกไหม้
ภาพและคลิปที่แพร่สะพัดในสังคมออนไลน์เป็นภาพรถแวนจอดนิ่งหลังชนเข้ากับรั้วใกล้ทางเข้าร้านสตาร์บัคส์ และติดไฟลุกไหม้ เจ้าหน้าที่ดับเพลิงพยายามดับไฟ และผู้บาดเจ็บหลายคนกระจายอยู่บนทางเท้า
ตำรวจเผยจากการสอบสวนเบื้องต้นพบว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอุบัติเหตุ และกล่าวโทษว่าเกิดจากคนขับรถที่เป็นชายวัย 70 ปีสูบบุหรี่บนรถ และภายในรถมีวัตถุอันตรายจึงติดไฟลุกไหม้ นอกจากนี้ยามรักษาความปลอดภัยอาคารใกล้จุดเกิดเหตุ เล่าว่า รถแวนติดไฟลุกไหม้ขณะเสียหลักพุ่งขึ้นไปบนทางเท้า