ลูกค้าโวย เรียกแกร็บไปส่ง แต่โดนเรียกค่าโดยสารเพิ่ม ทะเลาะกันลั่น เดี๋ยวเจอกัน

จากกรณีที่ผู้ใช้เฟสบุ๊กชื่อ Nadia Pattra ได้โพสต์ภาพและคลิปวิดีโอ พร้อมข้อความระบุว่า # แบบนี้ก็มี เรียก grab แต่คนขับจะขอเรียกค่าโดยสารเพิ่มถ้าค่ามิสเตอร์เกินจากราคาในgrab เป็นบ้าหรอ!! แม่เลยวีนไปให้หนึ่งแมตช์ ถ้าไม่โอเครกับราคาที่รับมาก็กดยกเลิกงานไปสิ จะมาแย่งโอกาสรับงานคันอื่นที่เขาต้องการงานทำไม ก็ขับมิสเตอร์ไปอย่างเดียวไม่ต้องสาระแนมาขับ grab แล้วมาเอาเปรียบคนอื่นแบบนี้ แล้วมีหน้ามาบอกให้เรากดยกเลิก ฝันไปเถอะ ฉันเสียเงินไปแล้วเพราะจ่ายผ่านแอพ ฉันไม่ลงจ้ะ แล้วต้องไปส่งฉันให้ถึงที่โดยไม่มีการจ่ายเพิ่มด้วย ถ้าไม่งั้นขับไปโรงพักคะ

โดยบทสนทนาที่อยู่ในคลิปจะเห็นว่าคนขับแกร็บและผู้โดยสารมีการถกเถียงกันไปมา โดยช่วงหนึ่งในคลิป ทางผู้โดยสารได้บอกว่า "ถ้าคุณลุงไม่โอเคกับราคาจากที่ทางแกร็บกำหนดมาก็ให้กดยกเลิก คุณลุงจะมาเก็บเงินเพิ่มไม่ได้ มันไม่ถูกต้อง" ซึ่งทางฝั่งคนขับก็ได้ถามว่าหนูกดยกเลิกได้ไหม" ซึ่งฝั่งผู้โดยสารก็ได้ตอบกลับไปว่า "ถ้าจะกดยกเลิกคุณลุงต้องกดยกเลิกตั้งแต่แรก"

ทั้งนี้ในคอมเม้นต์ได้มีผู้มาแสดงความคิดเห็นและได้สอบถามว่า "สรุปต้องจ่ายเพิ่มไหม ส่งถึงที่ไหม" ทางผู้โพสต์จึงตอบว่า "ต้องส่งค่ะเพราะแอพตัดเงินไปแล้ว ไม่จ่ายเพิ่มด้วย"

จากเหตุการณ์ทั้งหมดจึงสรุปได้ว่าทางคนขับแกร็บก็ต้องยอมขับรถไปส่งผู้โดยสารจนถึงที่หมาย เพราะในระบบของแกร็บได้ตัดเงินค่าโดยสารไปแล้ว และผู้โดยสารไม่ต้องจ่ายเงินค่าโดยสารเพิ่มค่ะ