บริษัทไถจง เมโทร ของไต้หวัน กำลังเผชิญเสียงวิจารณ์อย่างกว้างเกี่ยวกับการตอบสนองต่อเหตุการณ์ฉุกเฉิน หลังจากเผยแพร่คลิปวิดีโออุบัติเหตุที่เกิดขึ้นเมื่อวันพุธระหว่างการแถลงข่าวชี้แจงในวันพฤหัสบดี
ในคลิปเผยให้เห็นช่วงเวลาที่ รถไฟฟ้า MRT วิ่งเข้าสู่สถานีเฟิงเล่อ พาร์ค เมื่อเวลา 12.26.50 น. ของวันที่ 10 พ.ค. ตามเวลาท้องถิ่น และแขนบูมของเครน ที่กำลังถูกย้ายออกจากชั้น 31 ของอาคารที่กำลังก่อสร้าง ร่วงลงมาที่ด้านหน้าสถานีในเวลา 12.27.04 น. ฟาดใส่แบริเออร์ลดเสียงสั่นสะเทือนของรถไฟฟ้า แต่ไม่ได้ตกลงไปในพื้นผิวรางรถไฟโดยตรง
แต่รถไฟฟ้ายังคงวิ่งออกจากสถานีในเวลา 12.27.30 น. และชนกับแขนบูมที่โผล่ทะลุแบริเออร์ในเวลา 12.27.45 น. และวิ่งผ่านไปเพียงไม่กี่วินาทีก็หยุด