นายกีรติ กิจมานะวัฒน์ ผู้อำนวยการใหญ่ บริษัทท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) ทอท. เปิดเผยว่า วางเป้าหมายในอีก 2 ปีข้างหน้าสนามบินสุวรรณภูมิติดอันดับ 1 ใน 50 สนามบินที่ดีที่สุดในโลก และใน 4 ปีจะต้องกลับมาติด 1 ใน 30 ให้ได้ ซึ่งในอดีตสนามบินสุวรรณภูมิเคยติดอันดับ 1 ใน 10 สนามบินที่ดีที่สุดในโลก จาก Skytrak เมื่อปี 2553 ล่าสุดในปี 66 จากการจัดอันดับสนามบินที่ดีที่สุดในโลกสนามบินสุวรรณภูมิอยู่ในลำดับที่ 68 จากปี 65 อยู่ลำดับ 77
สำหรับปัญหาที่ต้องเร่งแก้ไขคือการให้บริการ ทั้งกระบวนการเช็คอิน ตรวจค้นผู้โดยสาร และการตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) โดยเฉพาะที่สนามบินสุวรรณภูมิ มีความล่าช้าโดยเฉพาะชั่วโมงเร่งด่วน ทำให้ผู้โดยสารเดินทางมาสนามบินก่อน 6-7 ชั่วโมง ล่วงหน้า เพราะกลัวตกเครื่องบิน ขณะที่เคาน์เตอร์สายการบินจะเปิดให้เช็คอินก่อนเดินทาง 3 ชั่วโมง ทำให้สนามบินมีผู้โดยสารจำนวนมาก