รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวต่อไปว่า ในส่วนของรถยนต์รับจ้างผ่านแอปพลิเคชัน ซึ่งเป็นอีกหนึ่งทางเลือก
ในการเดินทางของประชาชนกรมการขนส่งทางบกขอย้ำให้ประชาชนใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันที่กรมการขนส่งทางบกรับรองแล้วเท่านั้น โดยปัจจุบันได้รับรองแล้ว จำนวน 6 ราย ได้แก่
- ฮัลโหลภูเก็ต เซอร์วิส (Hello Phuket Service)
- บอนกุ (Bonku)
- เอเชีย แค็บ (Asia Cab)
- โรบินฮู้ด (Robinhood)
- แกร็บ (Grab)
- แอร์เอเชีย ซุปเปอร์แอป (Airasia Superapp)
ในส่วนของรถยนต์รับจ้าง ผ่านแอปพลิเคชัน (รถยนต์ส่วนบุคคล) ต้องจดทะเบียนเปลี่ยนประเภทเป็น "รถยนต์รับจ้างผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์" และ ติดสติ๊กเกอร์สัญลักษณ์ทั้งด้านหน้า และ ด้านหลังรถที่เห็นได้ชัดเจน กรณีเจ้าของรถนำรถไปให้บริการโดยไม่จดทะเบียนเปลี่ยนประเภท จะไม่มีสติ๊กเกอร์สัญลักษณ์รถรับจ้างผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ถือเป็นการใช้รถ
ผิดประเภทและมีความผิดตามกฎหมาย
ผู้ขับรถต้องมีใบอนุญาตขับรถสาธารณะผ่านการสอบประวัติอาชญากรรมจากสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ตัวรถ ต้องมีการทำประกันภัยเพิ่มเติมตามกฎหมายคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ และประกาศกรมการขนส่งทางบก เรื่อง กำหนดประเภทรถและวงเงินที่ผู้ได้รับใบอนุญาต ประกอบการขนส่ง หรือ เจ้าของรถต้องจัดทําประกันภัยเพิ่มเติม
จากกฎหมายว่าด้วยคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ พ.ศ. 2560 ที่กำหนดให้รถยนต์รับจ้างต้องจัดทำประกันภัยความเสียหายต่อชีวิตหรือร่างกายของผู้โดยสารและบุคคลภายนอกในวงเงินไม่ต่ำกว่า 50,000 บาท และความเสียหายต่อทรัพย์สินในวงเงินไม่ต่ำกว่า 200,000 บาท เช่นเดียวกันกับรถแท็กซี่ทั่วไป
ซึ่งแอปพลิเคชัน ที่กรมการขนส่งทางบก ให้การรับรองจะมีความปลอดภัย ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ แสดงอัตราค่าโดยสารล่วงหน้าที่ชัดเจนโดยละเอียด ในอัตราที่เป็นธรรม ภาครัฐสามารถตรวจสอบได้มีประกันครอบคลุมตามที่กฎหมายคุ้มครองผู้ประสบภัยฯ กำหนดเพื่อความปลอดภัย เพื่อให้ประชาชนได้รับการบริการที่ปลอดภัย เป็นธรรม และเมื่อเกิดอุบัติเหตุยังได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายผู้ประสบภัยฯ อีกด้วย
ทั้งนี้ หากผู้ใช้บริการพบปัญหาในการใช้บริการรถแท็กซี่ หรือรถยนต์รับจ้างผ่านแอปพลิเคชัน สามารถร้องเรียนผ่านสายด่วน “1584” ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน กรมการขนส่งทางบก ได้ตลอด 24 ชั่วโมง