เสียงแรกแห่งการบริการ “MEA Call Center 1130” MEA เป็นหน่วยงานรัฐวิสาหกิจแห่งแรกในกระทรวงมหาดไทยที่ริเริ่มจัดตั้ง Call Center 1130 ตั้งแต่ปี 2543 และพัฒนาต่อเนื่องผ่าน LINE Official Account “MEA Connect” เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อสอบถาม บริการ และรับแจ้งเหตุไฟฟ้าตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งยังเป็นรัฐวิสาหกิจด้านสาธารณูปโภคแห่งแรกของประเทศไทย ที่มีแอปพลิเคชัน MEA Smart Life รองรับหลากหลายบริการ อีกทั้งบริการออนไลน์ด้านระบบไฟฟ้าครบวงจรอย่าง MEA e-Service นอกจากนี้ ยังนำเทคโนโลยี GIS (Geographic Information System) ของ MEA ที่มีความละเอียดสูงที่สุดในประเทศไทย ด้วยมาตราส่วน 1 : 1000 มารวมกับแอป MEA Smart Life ให้ประชาชนสามารถแจ้งเหตุไฟฟ้าขัดข้องได้แบบ Real-time พร้อมระบบ FFM (Field Force Management) ที่เชื่อมโยงถึงเจ้าหน้าที่ในพื้นที่อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังมีการใช้ระบบ CMMS บริหารงานบำรุงรักษา เพิ่มความแม่นยำในการดูแลระบบจำหน่ายไฟฟ้าของเมือง อีกทั้งในปี 2568 MEA จะเริ่มให้บริการวิเคราะห์พื้นที่ติดตั้ง Solar Rooftop กับแผนที่ GIS ในรูปแบบจำลอง 3 มิติเสมือนจริง ในพื้นที่โครงการ Smart Metro Grid ให้ครอบคลุมพื้นที่ 3,200 ตารางกิโลเมตร ในพื้นที่ดูแลของการไฟฟ้านครหลวง ได้แก่ กรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ
อีกทั้ง MEA เป็นองค์กรรัฐแห่งแรกที่นำยานยนต์ไฟฟ้า (EV) มาใช้ในภารกิจภายใน และยังผลักดันโครงสร้างพื้นฐาน EV อย่างต่อเนื่องผ่านโครงการ MEA EV Ecosystem การพัฒนาแอปพลิเคชัน MEA EV การคิดค้นนวัตกรรม PLUG ME EV ที่ต่อยอดรูปแบบการติดตั้งสถานีอัดประจุภายในอาคารสำนักงาน คอนโดมิเนียม หรืออาคารอื่น ๆ ที่มีข้อจำกัดด้านพื้นที่ติดตั้งและด้านระบบไฟฟ้า พร้อมจัดทำมาตรฐาน “Charge Sure by MEA” ที่ช่วยยกระดับความปลอดภัยและความมั่นใจให้ผู้ใช้ EV