นายจุลพันธ์ กล่าวว่า ขณะนี้มีศูนย์บริการทั้งศูนย์ไอทีชุมชน ของกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม หรือ ดีอี ทั่วประเทศ ประมาณ 5,000 แห่ง และเบอร์โทรศัพท์สายด่วน 1111 สำหรับการสอบถามข้อมูล และพูดคุยปัญหาที่เกิดขึ้นเพื่อนำไปแก้ไข ซึ่งในวันนี้ทางกระทรวงดีอี กระทรวงการคลังและ สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล ตั้งวอลล์รูมขึ้นมา เพื่อติดตาม การดาวน์โหลดของประชาชนอยู่ตลอดเวลา ซึ่งขณะนี้อยู่ในสถานการณ์ปกติ
ส่วนที่มีการรับแลกเงินดิจิทัลเป็นเงินสดนั้น นายจุลพันธ์ กล่าวว่า ไม่น่าจะเกิดเร็วขนาดนั้น เพราะเงินยังไม่ถึงมือเลย
"ตอนนี้แลกยังไม่ได้ เพราะเงินยังไม่มี เป็นไปไม่ได้ ซึ่งเราก็ติดตามอย่างใกล้ชิด ซึ่งมูลค่าเงิน 10,000 บาทในดิจิตอลวอลเล็ตเท่ากับเงิน 10,000 บาทที่เราถือเป็นแบงค์ ไม่แตกต่าง เพราะฉะนั้นการไปแลกลด ก็ขาดทุน ก็ไม่ควรทำ ไม่ฉลาด" นายจุลพันธ์ กล่าว
นายจุลพันธ์ กล่าวว่า ระบบทั้งหมดจะถูกบันทึกและสามารถตรวจสอบได้ หากเกิดเหตุการณ์ขึ้นมาจริงก็ต้องถูกดำเนินคดีอาญา จึงขอเตือนไว้ และคิดว่าไม่มีคนทำมากเท่าไหร่