อย่างไรก็ตาม ภายหลังจากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ทางเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ พร้อมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ และหน่วยงานทุกฝ่าย ได้เร่งตรวจสอบหาสาเหตุทันที บริษัทฯ กราบขออภัยในอุบัติเหตุที่เกิดขึ้น และไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กันพื้นที่เพื่อความปลอดภัยให้แก่ประชาชน และดำเนินการตามมาตรการในการป้องกันเหตุ พร้อมตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก
บริษัทฯ ขออภัยในความไม่สะดวกกับเหตุขัดข้องในครั้งนี้ สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์รถไฟฟ้ามหานคร สายสีชมพู MRT Pink Line Call Center โทรศัพท์ 0 2 – 617- 6111 Line Official : @pinkyellowline เว็บไซต์ www.nbm.co.th หรือ Facebook Page : MRTPinkLine
ล่าสุด จากการสอบถาม พ.ต.ต.ฐาปนพงศ์ พึ่งมี สว.จราจร สภ.ปากเกร็ด เปิดเผยว่า ขณะนี้เจ้าหน้าที่ตำรวจได้ปิดถนนบริเวณจุดเกิดเหตุดังกล่าว จากถนน 3 เลน เปิดให้วิ่งสัญจรได้เพียง 1 เลน ตั้งแต่จุดกลับรถหน้าตลาดกรมชลประทาน ไปถึงสามแยกไฟแดงสามัคคี ถ.ติวานนท์ อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับเจ้าหน้าที่ ที่เข้ามาปฎิบัติการเก็บกู้ร่างเหล็กจ่ายกระแสไฟฟ้าดังกล่าว โดยคาดว่าจะทำการเก็บกู้แล้วเสร็จน่าจะไม่เกิน 12.00 น.วันนี้ จึงฝากเตือนประชาชนที่ใช้ถนนสัญจรในเส้นทางดังกล่าวควรหลีกเลี่ยงการเดินทาง