สปสช. มีระบบในการประสานข้อมูลการรักษาให้ผ่านสายด่วน 1330 แต่จริงๆ สามารถเดินไปยังสถานพยาบาลได้ทุกแห่งในการรับบริการรักษาแบบผู้ป่วยนอก (OPSI) หรือหากแพทย์ในสถานพยาบาลนั้นๆ ประเมินว่าต้องทำ HI ก็สามารถทำได้ทันที และหากเป็นสิทธิบัตรทอง ทาง สปสช.จะเบิกจ่ายให้ ซึ่งเป็นระบบหลังบ้าน แต่ประชาชนไม่ต้องกังวลอะไร หากรับบริการตามสิทธิตามระบบของรัฐไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายอยู่แล้ว และปัจจุบัน สปสช.รับประสานให้ทุกสิทธิ ทั้งบัตรทอง ประกันสังคม และข้าราชการ ที่สำคัญขณะนี้ สปสช.ยังร่วมกับผู้ให้บริการเทเลเมดิซีน (Telemedicine) เพื่อให้การดูแลผู้ป่วยโควิด-19 เป็นอีกช่องทางเช่นกัน
อย่างไรก็ตาม สปสช.มีระบบรองรับผู้ติดโควิด-19 ที่ประสานเข้ามาเพื่อขอรับบริการรักษา นอกเหนือจากการเดินทางไปยังสถานพยาบาลเองเพื่อรับบริการแบบผู้ป่วยนอก โดย สปสช.มีทั้งสายด่วน 1330 และมีระบบ Teleheath/Telemedicine ซึ่งร่วมกับผู้ให้บริการ 3 บริษัท ทั้ง บริษัท กู๊ด ด็อกเตอร์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) ผู้ให้บริการ Good Doctor Technology แอพพลิเคชัน และ ทรู เฮลท์ บริษัท ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป จำกัด ผู้พัฒนาแอพพ์ฯ MorDee (หมอดี) รวมถึง บริษัท คลิกนิก เฮลท์ จำกัด ผู้ให้บริการแอพพ์ฯ คลิกนิก (Clicknic) ซึ่งปัจจุบันรองรับผู้ป่วยสิทธิบัตรทอง และสิทธิสวัสดิการรักษาพยาบาลข้าราชการ
ล่าสุดทาง สปสช. ยังได้หารือร่วมกับกรุงเทพมหานคร (กทม.) ในการพัฒนาและจัดตั้งตู้คีออส (Kiosk) ซึ่งเป็นตู้อัตโนมัติให้ผู้ติดเชื้อโควิด-19 สามารถปรึกษาแพทย์ได้ เบื้องต้น จะจัดตั้งในกรุงเทพฯ บริเวรห้างสรรพสินค้า และในชุมชน อยู่ระหว่างดำเนินการ เพื่อรองรับผู้ติดเชื้อในกรุงเทพฯ ให้มีความสะดวกในการรับบริการมากขึ้น