ขนลุก! เจ้าของ รร.บนเกาะสมุยช็อก เจอบิลเรียกเก็บค่าไฟฟ้า เดือนเดียว 11 ล้าน

31 กรกฎาคม 2566 ที่ จ.สุราษฎร์ธานี เป็นเรื่องราวที่ฮือฮา และมีการวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากในโซเชียล  เมื่อมีเจ้าของโรงแรมแห่งหนึ่งบนเกาะสมุย โพสต์สอบถามเกี่ยวกับ ปัญหา "ค่าไฟฟ้า" ที่พุ่งสูงอย่างผิดปกติ จากปกติเดือนละ 4 หมื่นบาท แต่กลับมาเรียกเก็บค่าไฟ สูงถึงกว่า 11 ล้านบาท 

ผู้สื่อข่าวจึงลงพื้นที่ พูดคุยกับ นางอภัสนันท์ ภัทรพิสิษฐ์ธร เจ้าของโรงแรมอาราไดซ์ ที่ตั้งอยู่ ม.5 ต.บ่อผุด อ.เกาะสมุย ผู้ที่โพสต์เรื่องราวดังกล่าว ที่ได้นำเอกสาร บิลค่าไฟฟ้า ของเดือน ก.ค. 66 ที่มียอดเงินเรียกเก็บสูงถึง 11,780,004.62 บาท ที่ส่งมาจาก การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอเกาะสมุย ทางอีเมล 

 

นางอภัสนันท์ กล่าวว่า หลังได้รับบิลค่าไฟฟ้าดังกล่าว รู้สึกช็อก จึงได้นำเรื่องราวโพสต์ลงเพจ "พวกเราผู้บริโภค" พร้อมระบุข้อความว่า “ร้อนใจมากค่ะ ขอแอดมินอนุมัติด้วย ค่าไฟ11ล้าน ถาม call center ก็ไม่รู้ ต้องรอวันที่ 3 แต่บิลเรียกเก็บส่งมาทางเมลวันนี้ ค่า off peak เดือนล่าสุด 5 ล้านกว่า เดือนก่อน 29 ใครทราบบ้างเกิดจากอะไร ไม่รู้นอนไม่หลับแน่ค่ะ ตอนนี้กินข้าวไม่ลงแล้ว” จนมีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นกันเป็นจำนวนมาก 

นางอภัสนันท์ เปิดเผยว่า หลังจากตนได้รับเอกสารทางอีเมล เป็นบิลค่าไฟฟ้าของเดือน ก.ค. 66 ที่มียอดเงินสูงกว่า 11 ล้านบาท ก็รู้สึกช็อกมาก เพราะปกติที่โรงแรม จะมียอดจ่ายค่าไฟฟ้า อยู่ที่เดือนละประมาณ 4 หมื่นกว่าบาทเท่านั้น ตนจึงสอบถามไปยัง call center แต่ก็ไม่ได้รับคำชี้แจงใด ๆ

ทาง call center ตอบมาแต่เพียงว่า ให้รอวันที่ 3 ส.ค. 66 เนื่องช่วงนี้เป็นวันหยุด แต่ด้วยความร้อนใจมาก ตนจึงได้นำเรื่องราวดังกล่าว ไปโพสต์ลงในเพจพวกเราผู้บริโภค เผื่อขอคำชี้แนะจากเพื่อน ๆ ในโลกโซเซียล จนมีผู้คนให้ความสนใจเป็นจำนวนมาก และเป็นกระแสข่าวดังใน

 

นางอภัสนันท์ เล่าว่า โรงแรมของตน เป็นตึกแถวสูง 3 ชั้น มีห้องพักจำนวน 8 ห้อง ในแต่ละห้องจะมีห้องนอน 2 - 3 ห้องนอน ช่วงนี้จะมีลูกค้าเข้าพักเต็มทุกห้อง ส่วนเครื่องใช้ไฟฟ้า ก็จะมีปั๊มน้ำ ที่ใช้สูบน้ำเข้าไปใช้ในห้องพัก และปั๊มสระว่ายน้ำ มีลิฟท์ 1 ตัว ส่วนห้องพักแต่ละห้อง มีเครื่องใช้ไฟฟ้าทั่วไป เช่น แอร์ ตู้เย็น ทีวี และเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่น ๆ แต่ละเดือนค่าไฟฟ้าอยู่ที่ เดือนละประมาณ 4 หมื่นกว่าบาท 
 

หลังจากมีข่าวออก ไปทางเจ้าหน้าที่ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอเกาะสมุย ได้ชี้แจงว่า สาเหตุเกิดจากความผิดพลาด ของพนักงานที่ตรวจมิเตอร์ไฟฟ้า ที่กรอกตัวเลขการใช้ไฟฟ้าผิดช่อง จึงทำให้ปริมาณการใช้ไฟฟ้า พุ่งสูงขึ้นมาก

และยังอธิบายว่า บิลค่าไฟฟ้าดังกล่าว ยังไม่ได้เป็นการออกบิลเก็บค่าไฟฟ้าที่สมบูรณ์ เนื่องจากทางเจ้าหน้าที่ไฟฟ้า ยังไม่ได้มีการตรวจสอบบิล เนื่องจากการออกบิลค่าไฟฟ้าทุกบิล ต้องผ่านการตรวจสอบ จากเจ้าหน้าที่ก่อน และหากพบความผิดปกติของค่าไฟฟ้า จะมาตรวจสอบที่บ้านของผู้ใช้เพื่อหาสาเหตุ  
 

หลังจากเกิดเหตุ เจ้าหน้าที่ไฟฟ้าได้เร่งตรวจสอบ จนพบความผิดพลาด ในการกรอกตัวเลขการใช้ไฟฟ้าผิดช่อง และได้ทำการตรวจสอบอย่างละเอียด พร้อมแก้ไขบิลค่าไฟฟ้าใหม่แล้ว โดยบิลค่าไฟฟ้าของโรงแรม เดือน ก.ค. 66 มีจำนวนเงินทั้งสิ้น 46,878.20 บาท ใกล้เคียงกับค่าไฟฟ้าเดือนอื่น ๆ พร้อมทั้งขอโทษทางเจ้าของโรงแรม กับความผิดพลาดที่เกิดขึ้น 
 

นางอภัสนันท์ กล่าวอีกว่า ปกติตนจะชำระค่าไฟฟ้าผ่านแอปธนาคาร โดยทางธนาคารจะทำการตัดยอดเงินแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะมีการตัดยอดเงินค่าไฟฟ้าทุก ๆ วันที่ 19 ของทุกเดือน บิลค่าไฟฟ้าดังกล่าว จึงยังไม่ได้มีการตัดยอดเงิน แต่ก็ทำให้ตนต้องเร่งสอบทางไปยังทางการไฟฟ้า เพราะตกใจกับบิลค่าไฟฟ้าที่พุ่งสูงขึ้นมากว่า มันเกิดอะไรขึ้น

ตนเข้าใจว่า ย่อมเกิดความผิดพลาดขึ้นได้ เมื่อได้รับการแก้ไขถูกต้อง ก็สบายใจขึ้นแล้ว ก็อยากให้เป็นเคสตัวอย่าง เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดขึ้นอีก เพราะสร้างตระหนกตกใจมาก ส่วนการแก้ไขหรือการวางแนวทางแก้ป้องกัน ไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีก เป็นหน้าที่ของการไฟฟ้าที่จะต้องไปดำเนินการ ส่วนตัวเองไม่ได้ติดใจอะไรแล้ว หลังจากได้รับคำชี้แจงจากทางเจ้าหน้าที่ และได้มีการแก้ไขให้ถูกต้อง