“คิวอาร์ เทคโนโลยีส์” ชี้แจง แอป “ไทยแนนซ์” ดำเนินการตามหลักเกณฑ์ถูกต้อง

24 กันยายน 2569 บริษัท คิวอาร์ เทคโนโลยีส์ จำกัด ชี้แจงข้อเท็จจริงกรณีการนำเสนอข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการสินเชื่อของแอปพลิเดชัน ระบุว่า ตามที่มีการนำเสนอข่าวสารผ่านสื่อออนไลน์ เกี่ยวกับ ผู้ที่กู้เงินผ่านแอปพลิเคชัน ส่งข้อความและภาพให้สื่อ ที่เกี่ยวข้องกับการสมัครเงินกู้ผ่านแอปฟลิเคชัน โดยมีการระบุชื่อแอปฟลิเคชัน "ไทยแนนซ์" ในทางที่เสียหาย บริษัท คิวอาร์ เทคโนโลยีส์ จำกัด เจ้าของแอปพลิเคชัน "ไทยแนนซ์" ขอเรียนชี้แจงข้อมูลที่ถูกต้อง กล่าวคือ

บริษัทฯ เป็นผู้ประกอบธุรกิจ สินเชื่อรายย่อยส่วนบุคคลฯ (พิโกไฟแนนซ์) ซึ่งได้รับใบอนุญาตและอยู่ภายใต้การกำกับของกระทรวงการคลัง โดยการให้สินเชื่อ อัตราดอกเบี้ย และการดำเนินธุรกิจเป็นไปตามหลักเกณฑ์และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

ผู้ที่ส่งข้อความไปยังสื่อไม่ได้บอกข้อมูลที่ตนเองสมัครสินเชื่อให้ครบถ้วน ในความเป็นจริงนั้น หน้าแอปฟลิเคชันจะแสดงรายละเอียดตัวเลขวงเงินกู้ ดอกเบี้ย และค่าบริการอื่นที่ผู้สมัครเลือกที่จะสมัครหรือไม่ก็ได้ ในกรณีดังกล่าว ยอดที่ผู้สมัครสินเชื่อต้องชำระรวมที่มีจำนวนเงินต้นและดอกเบี้ย เกิดจากค่าบริการอื่น ที่นำเสนอบริการโดยบริษัทพันธมิตร อาทิ บริการรับข่าวสารออนไลน์และประกันคุ้มครองวงเงินสินเชื่อ ประกันอุบัติเหตุ ที่ผู้สมัครเลือกจะซื้อเพิ่มเดิม ซึ่งแสดงแยกจากรายละเอียดสินเชื่ออย่างชัดเจน ทั้งนี้ ระบบจะแสดงรายละเอียด ราคา และเงื่อนไขของแพ็กเกจให้ผู้สมัครตรวจสอบก่อนยืนยัน แต่ผู้ที่นำข้อมูลเสนอนอต่อสื่อในกรณีดังกล่าว มิได้นำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องให้ครบถ้วน

นอกจากนี้ผู้กู้ยังสามารถติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service) ผ่านช่องทางการส่งข้อความในแอปพลิเคขันโดยตรง หรือทาง LINE OFFICIAL และอีเมล โดยให้บริการทุกวันไม่มีวันหยุด ทั้งนี้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะให้ข้อมูลต่างๆ รวมถึงช่วยดำเนินการยกเลิก การใช้บริการได้โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมใดๆ

สำหรับการติดตามหนี้ บริษัทฯ ผู้ซึ่งเป็นผู้ให้เงินกู้ จะต้องมีการติดตามหนี้และควบคุมหนี้เสีย ตามหลักเกณฑ์ของการดำเนินธุรกิจด้านการเงิน และการที่บริษัท มีการติดต่อเพื่อแจ้งเดือนผู้กู้เกี่ยวกับกำหนดการชำระเงินคืน รวมถึงการติดต่อเพื่อติดตามหนี้ที่ค้างชำระ จึงเป็นเรื่องปกติ รวมถึง การนำเทคโนโลยีมาใช้ก็เป็นเรื่องปกติของธุรกิจทั่วไป โดยเฉพาะธุรกิจสินเชื่อรายย่อย ที่จำเป็นจะต้องใช้ระบบมาช่วยในการติดตาม ซึ่งมีจำนวนผู้กู้จำนวนมากที่ต้องแจ้งเดือนและที่มิได้ชำระเงินคืนตามกำหนด โดยการติดตามหนี้ดังกล่าว ก็ดำเนินการภายใต้กฎหมาย (พรบ.ทวงถามหนี้)

หากพิจารณาจากลักษณะธุรกิจที่บริษัทได้โอนเงินสินเชื่อให้กับผู้กู้ไปก่อน โดยบริษัทไม่ได้เรียกเก็บเงินใด ๆทั้งสิ้นกับผู้สมัครตั้งแต่แรก และมีความเสี่ยงในการรอการชำระเงินคืนจากผู้กู้  โดยในปัจจุบันบริษัทยังมียอดหนี้รอรับชำระคืนจากผู้กู้ที่เกินกำหนดอีกเป็นจำนจำนวนมาก การที่มีผู้กู้ส่งข้อมูลให้สื่อที่ไม่ครบถ้วน ทำให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน รวมถึงการระบุชื่อแอปพลิเคซันและชื่อบริษัทที่ได้รับใบอนุญาตจากกระทรวงการคลัง ทำให้บริษัทได้รับความเสียหายเป็นอย่างมาก เนื่องจากบริษัทมีการติดต่อธุรกิจกับทางหน่วยงานกำกับ พันธมิตรคู่ค้าที่เป็นสถาบันการเงิน และลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจจำนวนมาก

จึงเรียนมาเพื่อโปรดให้ท่านโปรดพิจารณาข้อมูลที่ถูกต้อง และให้การนำเสนอข่าวเป็นไปอย่างเป็นธรรม และมิได้สร้างความเสียหายให้กับบริษัท ในโอกาสต่อไป และขอขอบพระคุณในความเข้าใจ ณ ที่นี้ด้วย

ขอแสดงความนับถือ นางกนกรัตน์ เสรีพงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท คิวอาร์ เทคโนโลยีส์ จำกัด