ปลัด มท. ยังได้เน้นย้ำถึงเรื่องเอกสารประกอบการยืนขอรับเงินเยียวยา โดยกล่าวว่า "เราต้องอำนวยความสะดวกประชาชน เอกสารอะไรที่ไม่จำเป็นไม่ต้องแล้ว เพียงมีบัตรประจำตัวประชาชนและเลขพร้อมเพย์ ในกรณีไม่มีบัตรประชาชนหรือเอกสารสูญหาย ทางสำนักทะเบียนท้องถิ่นหรือสำนักทะเบียนอำเภอ จะมีข้อมูลภาพถ่ายประชาชนในระบบฐานข้อมูลทะเบียนราษฎร์อยู่แล้ว เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบใบหน้าประชาชนที่มาแจ้งกับใบหน้าในฐานข้อมูลได้
จากนั้น ปลัดกระทรวงมหาดไทย และคณะ ออกเดินทางไปยังสำนักงานเทศบาลนครหาดใหญ่ เพื่อตรวจติดตามการอำนวยความสะดวกประชาชนผู้ยื่นขอรับเงินเยียวยา 9,000 บาท กรณีประสบอุทกภัย พร้อมกล่าวว่า ในขณะนี้ประชาชนสามารถลงทะเบียนผ่านระบบออนไลน์ได้ แต่ในกรณีไม่สะดวกหรือเป็นผู้ใหญ่ที่ไม่สะดวกใช้งานระบบออนไลน์ สามารถมาลงทะเบียนที่เทศบาลได้ แล้วทางทางเทศบาลจะส่งข้อมูลไปที่อำเภอ เพื่ออำเภอประมวลข้อมูลและตรวจสอบข้อมูลส่งไปยังกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยเพื่อแจ้งไปยังธนาคารออมสินดำเนินการโอนเงินผ่านระบบพร้อมเพย์เข้าบัญชีของประชาชนต่อไป
ปลัดกระทรวงมหาดไทยยังได้กล่าวถึง กรณีประชาชนไม่มีระบบพร้อมเพย์ ซึ่งตนได้สั่งการให้ทางกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น และทางจังหวัดได้ร่วมกับ อปท. และธนาคารจัดชุดเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่อำนวยความสะดวกประชาชนผูกเลขบัตรประชาชนกับระบบพร้อมเพย์ของบัญชีธนาคารเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชน