ขณะที่แม่บ้านของอพาร์ตเมนต์ดังกล่าว เล่าว่า ช่วงเช้าที่ผ่านมาพบเด็กวิ่งไปมาอยู่ภายในชั้น 2 ร้องขอความช่วยเหลือ ได้เข้าไปถามเด็กเล่าว่า ถูกพ่อแม่กักขังไว้ภายในห้องและถูกพ่อแม่ทำร้ายร่างกาย จึงขอให้เข้าไปช่วยน้องสาว พบถูกจับแช่น้ำไว้ในกาละมัง จึงรีบแจ้งชาวบ้านและประสาน สก.เขตบางเขนให้เข้ามาตรวจสอบ
"เคยเห็นเด็กวิ่งเล่นไปมาบ่อยครั้งแต่ไม่ได้ใส่ใจ เคยสังเกตตามร่างกายมีบาดแผลถูกทำร้าย เชื่อว่าเด็กไม่น่าทำร้ายตัวเองได้ จึงอยากให้เจ้าหน้าที่เข้ามาตรวจสอบและช่วยเหลือเด็กทั้งสองคน" แม่บ้านของอพาร์ตเมนต์ ระบุ
ส่วนมารดาของเด็กหญิงทั้งสองยืนยันว่า ไม่ได้ทำร้ายลูกทั้งสองคน แต่ร่องรอยบาดแผลที่เห็นบนใบหน้าและตามตัวเกิดจากอุบัติเหตุเมื่อหลายปีก่อน ส่วนบาดแผลอื่นตัวลูกสาวคนโตชอบทำร้ายตัวเองจุดเทียนหยดใส่ตัวเอง เพื่อหาทางออกจากห้องออกไปก่อกวนชาวบ้าน
มารดาของเด็กหญิงทั้งสอง บอกอีกว่า ลูกสาวคนโตมีอาการออทิสติกมีความคิดเกินผู้ใหญ่ หลายครั้งเคยโกหกเพื่อเอาตัวรอด ยืนยันที่ผ่านมาไม่เคยตบตีหรือทำร้ายลูก มีเพียงการลงโทษด้วยการตีมือและสั่งสอนไม่ให้ออกไปจากห้องหรือก่อกวนชาวบ้าน ส่วนสามีก็ไม่ได้หลบหนีไปไหน ติดงานส่งของ อยู่ระหว่างตามตัวมาพบเจ้าหน้าที่
ต่อมา เจ้าหน้าที่พม.ได้แจ้งว่า จำเป็นต้องพาเด็กหญิงทั้งสองคนไปดูแลพักฟื้นก่อนในเบื้องต้น แม่ของเด็กหญิงทั้งสองคน ทรุดตัวร้องไห้ กลัวจะไม่ได้เจอลูก