สำหรับผู้ที่ตรวจพบว่าตนติดเชื้อโควิด-19 สามารถติดต่อขอเข้าสู่ระบบการรักษาผ่านทางสายด่วนสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ โทร. 1330 กด 14 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือประสานทางช่องทาง Line : @nhso เลือกเมนูบริการเกี่ยวกับโควิด-19
ในกรณีฉุกเฉินสามารถประสานผ่านช่องทางของกรุงเทพมหานคร ได้แก่ ศูนย์เอราวัณ โทร. 1669 ตลอด 24 ชั่วโมง และLine : @BKKCOVID19CONNECT
และขณะนี้กรุงเทพมหานครอยู่ระหว่างเร่งดำเนินการให้ระบบการแจ้งเข้าสู่ระบบการรักษาโควิด-19 ผ่านทางสายด่วนโควิดของ 50 สำนักงานเขตกลับมาให้บริการได้อย่างเต็มรูปแบบโดยเร็วเพื่อให้ประชาชนได้รับความสะดวกในการแจ้งเข้าสู่ระบบการรักษาอาการติดเชื้อโควิด-19 ได้โดยเร็วที่สุด