3) พัฒนา Digital Lending ให้สามารถพิจารณาอนุมัติสินเชื่อบนสมาร์ทโฟนด้วยแอป MyMo ให้สมบูรณ์ขึ้น 4) ออกผลิตภัณฑ์เงินฝากออมสินเพื่อการเกษียณ ยกระดับการส่งเสริมการออมเพื่อการเกษียณ เพื่อให้ประชาชนกลุ่มฐานรากมีความพร้อมเข้าสู่สังคมสูงวัย และ 5) การขาย หรือ โอนหนี้ เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการบริหารจัดการทรัพย์สินของธนาคารได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีมาตรฐานเดียวกันกับสถาบันการเงินเฉพาะกิจอื่น ซึ่งคาดว่ากฎกระทรวงจะผ่านการพิจารณาและมีผลบังคับภายในปี 2565
สำหรับผลการดำเนินงานในปี 2564 คาดว่าจะมีกำไรมากกว่าปี 2562 ก่อนการแพร่ระบาดโควิด-19 ซึ่งมีกำไร 26,000 ล้านบาท ธนาคารได้นำกำไรไปช่วยเหลือประชาชนระดับฐานราก ผู้ประกอบการรายย่อย และ SMEs ผ่านมาตรการเยียวยา ฟื้นฟู และเสริมสภาพคล่องอย่างครบวงจรอย่างต่อเนื่องจากปี 2563 จนถึงปัจจุบัน รวมแล้วกว่า 36 โครงการ ช่วยเหลือประชาชนได้ถึง 11.6 ล้านคน คิดเป็นเม็ดเงินรวมกว่า 1.8 ล้านล้านบาท และช่วยเหลือประชาชนจำนวนกว่า 2.16 ล้านคน แบ่งเป็นการเสริมสภาพคล่องผ่านสินเชื่อกว่า 3.5 ล้านราย วงเงินรวมกว่า 220,000 ล้านบาท ซึ่งในจำนวนนี้ มี 2.61 ล้านคน เป็นลูกค้ารายใหม่ ที่ไม่เคยเข้าถึงสินเชื่อ หรือ เป็นกลุ่มที่มีเครดิตต่ำ หรือเคยถูกปฏิเสธสินเชื่อจากสถาบันการเงินอื่น