น.ส.นวภัสร์ ศรียา ทีมบริหารร้านท่าช้างคาเฟ่ เปิดเผยว่า หลังจากทราบข่าวมีผู้ป่วยติดเชื้อโควิด-19 เข้ามาใช้บริการที่ร้าน และได้รับการประสานจากทางสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด ในการเข้ามาคัดกรองพนักงานของร้านท่าช้างคาเฟ่ ทางร้านได้ให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี โดยได้ประสานกับพนักงานของร้านประมาณ 150 คน ให้เข้ามารับการตรวจคัดกรอง
ทั้งนี้ที่่ผ่านมาตั้งแต่มีการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ทางร้านไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้มีมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดตามที่หน่วยงานภาครัฐกำหนดไว้อย่างเคร่งครัด สำหรับไทม์ไลน์ล่าสุดที่พบผู้ป่วยติดเชื้อเข้ามาใช้บริการที่ร้าน การเข้าใช้บริการลูกค้าทุกคนต้องปฏิบัติตามมาตรการที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัดทุกคน มีการสแกนแอปพลิเคชั่นไทยชนะ ซีเอ็มชนะ วัดไข้ เว้นระยะห่าง เข้าอุโมงค์โอโซนฆ่าเชื้อ รวมทั้งมีการจำกัดจำนวนลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในพื้นที่
การพบไทม์ไลน์ผู้ป่วยเข้ามาใช้บริการถือเป็นเหตุสุดวิสัย ที่ทุกร้านไม่อยากให้เกิดขึ้นเพราะหมายถึงการส่งผลกระทบต่อรายได้ของร้านทันที โดยร้านต้องทำใจยอมรับกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและต้องเดินหน้าแก้ไขปัญหาในแต่ละจุดให้ดี
ดังนั้นเพื่อเป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและเพื่อให้ชาวเชียงใหม่เกิดความสบายใจแม้ว่าจะยังไม่มีหนังสือจากทางจังหวัดให้ร้านปิดบริการชั่วคราวทางร้านจะทำการปิดร้าน เพื่อไม่ให้ชาวเชียงใหม่เกิดความวิตกกังวลไปมากกว่านี้โดยจะปิดร้านไปจนกว่าทางจังหวัดจะมีหนังสือถึงร้านกำหนดจำนวนวันปิดให้บริการซึ่งคาดว่าจะต้องปิดเป็นเวลา 14 วันทั้งนี้ทางร้านให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ในทุกเรื่อง