5. การจัดทำฐานข้อมูล Big Data เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ตนให้ความสำคัญ ขอให้เชื่อมโยงข้อมูลร่วมกัน ของหน่วยงานในสังกัดกระทรวงแรงงานเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลให้มากที่สุด นำไปสู่การตัดสินใจของผู้บริหาร ในการกำหนดทิศทาง และนโยบายด้านแรงงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงานให้เกิดประโยชน์แก่นายจ้าง ลูกจ้าง ผู้ประกันตน
6. การให้บริการของเจ้าหน้าที่สำนักงานประกันสังคมต้องทำงานด้วยจิตบริการที่ดี ขอให้ผู้บริหารเน้นย้ำเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานทุกท่านให้ความสำคัญในเรื่องนี้ เนื่องจากงานของประกันสังคมเป็นงานที่เป็นที่พึ่งของคนที่ต้องการความช่วยเหลือ อย่างเร่งด่วนทันท่วงที เจ้าหน้าที่ต้องเต็มใจและยินดีให้บริการด้วยรอยยิ้มให้บริการดุจญาติมิตร
7. การให้ความสำคัญในการยกระดับระบบโทรศัพท์ศูนย์บริการข้อมูล 1506 ให้สามารถเป็นเครือข่ายหลัก และเชื่อมโยงระบบโทรศัพท์สายด่วนอื่นของกระทรวงแรงงานได้ทั่วประเทศ เพื่อรับฟังความคิดเห็น ให้คำปรึกษาแนะนำรับข้อร้องทุกข์ ข้อร้องเรียน โดยสามารถให้ข้อมูล ปรึกษาหารือ และแนะนำข้อปฏิบัติให้แก่ประชาชนผู้ใช้บริการได้อย่างมีคุณภาพ อีกทั้งยังเป็นช่องทางในการรับเรื่องร้องทุกข์ เพื่อประสานงานให้กับหน่วยงาน ที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ปัญหาให้กับผู้ประกันตนในเรื่องนั้นๆ อย่างเร่งด่วน แก่ ลูกจ้าง ผู้ประกันตน โดยมีเจ้าหน้าที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงการติดต่อผ่านทางอินเตอร์เน็ตคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งสามารถโต้ตอบข้อสอบถามได้ทันทีโดยการแชทกับเจ้าหน้าที่ อีกทั้งการพัฒนาช่องทางเว็ปไซต์ของสำนักงานประกันสังคม ให้มีความทันสมัย พร้อมกับการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว แก่นายจ้าง ลูกจ้าง ผู้ประกันตน อีกด้วย
ในการนี้ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน ยังกล่าวชื่นชมการดำเนินงาน โครงการ สปส.มอบสุข ซึ่งเป็นโครงการที่ให้ความสำคัญในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของผู้ประกันตนที่เป็นผู้ทุพพลภาพ เหมือนคน ในครอบครัว พร้อมมีการติดตามเอาใจใส่ความเป็นอยู่ของผู้ประกันตนอย่างต่อเนื่อง สอดคล้องกับนโยบายรัฐบาล ในการพัฒนาคุณภาพชีวิตให้ประชาชนทุกกลุ่ม ลดความเลื่อมล้ำทางสังคม พร้อมกันนี้ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน ยังกล่าวทิ้งท้าย ให้กำลังใจในการทำงานแก่ผู้บริหาร และเจ้าหน้าที่สำนักงานประกันสังคมที่ร่วมกันขับเคลื่อนนโยบาย และแนวทางการทำงานที่สำคัญยิ่ง เพื่อให้เป็นเสาหลักและที่พึ่งของ ลูกจ้าง ผู้ประกันตน ตลอดไป
#SSONEWS2020 #ข่าวประกันสังคม
