โดยจะต้องเน้นที่ประชาชนบางคนที่อาจจะยังไม่เข้าใจระบบการทำงานของเจ้าหน้าที่ในห้องฉุกเฉินซึ่งมีขั้นตอนการปฏิบัติที่ต้องให้การรักษาอย่างละเอียดต่อผู้ป่วย
ซึ่งการสร้างความเข้าใจต่อประชาชนในเรื่อง จึงเป็นเรื่องที่สำคัญเพราะในส่วนของภาครัฐในการดำเนินการมาตรการทั้ง 7 ข้อได้มีการดำเนินอย่างเต็มที่แล้วซึ่งก็ต้องขอความร่วมมือจากประชาชนทุกภาคส่วนได้เห็นใจบุคลากรทางการแพทย์ในห้องฉุกเฉินด้วย
มาตรการดูแลห้องฉุกเฉินและโรงพยาบาลมี 7 ข้อ ดังนี้
1.ทำแนวทางปฏิบัติป้องกันและจัดการความรุนแรง ทบทวน ฝึกซ้อมและปรับปรุงเป็นประจำ
2.จัดระบบควบคุมประตู หรือมีทางเข้า-ออก ที่ปลอดภัยหลายช่องทาง
3.จัดสถานที่พักคอยสำหรับญาติ จำกัดการเข้าออก
4.ตรวจสอบกล้องวงจรปิดให้พร้อมใช้งาน และติดตั้งเพิ่มในจุดเสี่ยง
5.จัดระบบคัดกรองโดยเฉพาะผู้ป่วยห้องฉุกเฉิน และจัดบริการให้เหมาะสมกับความเร่งด่วน รวมทั้งให้สื่อสารกับญาติผู้ป่วยเป็นระยะ เพื่อลดความวิตกกังวล
6.จัดเวรยามรักษาความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง
7.จัดหาสัญญาณเตือนภัย หรืออุปกรณ์ขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน และมีช่องทางแจ้งเหตุด่วนกับตำรวจ ฝ่ายปกครอง และเครือข่ายอาสาสมัคร มูลนิธิต่างๆ ในพื้นที่