จากการสอบถามและตรวจสอบพบว่า คณะทูตกลุ่มนี้เป็นผู้หญิงได้เดินทางจากประเทศเยอรมันนีในฐานะนักการทูตถึงประเทศไทยเมื่อเวลา 14.00 น.ของวันที่ 16 ก.ค. โดยมีเจ้าหน้าที่คนไทย จากกองการต่างประเทศเดินทางไปรับที่สนามบิน ต่อมา คณะทูตกลุ่มนี้ได้เข้าสู่การกระบวนการคัดกรอง วัดอุณหภูมิร่างกาย และตรวจหาเชื้อไวรัสโควิด-19 เบื้องต้นให้ผลเป็นลบ เจ้าหน้าที่จึงอนุญาตให้เดินทางผ่านแดนเพื่อเข้าสู่กระบวนการกักตัวในสถานที่ที่ทางสถานทูตกำหนดไว้ สำหรับการกักตัวเฝ้าระวังผู้ป่วยอาจติดเชื้อ โควิด-19
ต่อมา ทูตหญิงรายนี้ได้เดินทางมาที่คอนโดฯดังกล่าวเพื่อต้องการพักอาศัย ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่ นิติบุคคลของคอนโดฯ ไม่ยอมให้พักอาศัย โดยให้เหตุผลว่า ทูตหญิงรายนี้ยังไม่มีการกักตัวตามมาตรการป้องกันโรค โควิด-19 ของรัฐบาล ซึ่งคอนโดดังกล่าวเป็นสถานที่ซึ่งหญิงคนดังกล่าวเช่าพักอาศัยกับครอบครัวในนามส่วนตัว ไม่ใช่เป็นที่พักของทูตแต่อย่างใด
จนกระทั่งเวลา 22.00 น. หลังจากมีการเจรจากันระหว่างคณะทูตประเทศเอสโตเนีย นิติบุคคลคอนโดฯ และกระทรวงการต่างประเทศของไทย ได้ข้อตกลงว่าทางคณะทูตประเทศเอสโตเนียจะนำหญิงคนดังกล่าวไปพัก และกักกันโรคตามมาตรการป้องกันโรค โควิด-19 ของรัฐบาลไทย โดยเป็นสถานที่ ซึ่งกระทรวงการต่างประเทศของไทยเป็น เป็นผู้จัดหาที่พักให้ไว้