ผู้โดยสารอินโดไม่ปลื้ม สายการบินห้ามแอร์สวมหน้ากากฯกันโควิด-19

แม้จะชื่อว่าทำงานที่เสี่ยงอันตราย แต่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของสายการบินการูดา สายการบินแห่งชาติของอินโดนีเซีย ก็ถูกห้ามใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล หรือ PPE แม้กระทั่งหน้ากากอนามัย
นายอีร์ฟาน เซเตียปุตรา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หรือ ซีอีโอ ของการูดา อินโดนีเซีย อ้างว่า ได้รับเสียงร้องเรียนเข้ามาอย่างท่วมท้นจากผู้โดยสารที่ "ไม่ปลื้ม" เพราะไม่เห็นสีหน้าของพนักงานต้อนรับว่าเป็นอย่างไรในขณะให้บริการ การที่มีหน้ากากอนามัยปิดอยู่ ก็เลยไม่รู้ว่า กำลังยิ้มหรือทำหน้าบึ้งนายอีร์ฟาน บอกด้วยว่า ประสบการณ์บนเที่ยวบินของผู้โดยสารควรจะเต็มไปด้วยความอิ่มเอมใจ ไม่ใช่รู้สึกเหมือนอยู่ในห้องไอซียู ที่ทุกคนสวมชุด PPE ปิดมิดชิดตั้งแต่ศีรษะจรดเท้า มันไม่ถูกต้อง แต่นับว่าโชคดีที่พนักต้อนรับไม่ถึงกับไม่มีอุปกรณ์ป้องกันเสียทีเดียว เพราะทางบริษัทได้จัดการให้พวกเขาสวมเฟซชิลด์แทน และวางระเบียบเพื่อจำกัดการปฏิสัมพันธ์กับผู้โดยสาร
มาเลย์ เมล รายงานว่า การูดาได้คุมเข้มมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม และตรวจสุขภาพทั้งลูกเรือและผู้โดยสาร ก่อนขึ้นเครื่อง แต่ดูเหมือนจะไม่เป็นที่พอใช้ของชาวโซเชียล มีเดีย ที่รุมถล่มผู้โดยสารที่ร้องเรียนว่า "พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องเอาตัวเข้าไปเสี่ยง เพียงเพื่อความพอใจของพวกคุณ ทั้งที่พวกคุณควรตระหนักว่าอุปกรณ์ป้องกันเหล่านี้ช่วยปกป้องทั้งสองทาง ทั้งพวกเขาและพวกคุณ จงหยุดความเห็นแก่ตัวและปล่อยให้ผู้ที่อยู่แนวหน้าเหล่านี้ได้ทำหน้าที่ของพวกเขา