จากการสอบถาม นายเสนาะ สินทวี ซึ่งเป็นนายท่า ได้เล่าว่า รถคันที่เกิดเหตุไม่ได้ออกมาวิ่งมาหลายวันแล้ว ก่อนเกิดเหตุตนได้เห็นเปลวไฟลุกไหม้ขึ้นมาจากด้านบนหลังคา ซึ่งเป็นที่ติดตั้งแผงระบายความร้อนของแอร์ และที่ติดตั้ง
ถังก๊าซเชื้อเพลิงชนิด NGV ที่ติดตั้งอยู่บนหลังคาจำนวนหลายลูก ก่อนที่จะลุกลามลงมาด้านล่างอย่างรวดเร็ว
ตนและพนักงานขับรถร่วม ทั้งพนักงานเก็บเงิน ได้ช่วยกันนำถังเคมีดับเพลิงจำนวนหลายถังมาทำการฉีดพ่น แต่ไม่เป็นผลเปลวไฟได้ลุกไหม้อย่างรุนแรงและลุกลามไปลุกไหม้ทั่วทั้งคัน ขณะที่เปลวไฟยังไปลุกไหม้รถบัสปรับอากาศประจำทางที่จอดอยู่ด้านข้างอีก 2 คัน เนื่องจากขยับรถออกไม่ทันจึงถูกเปลวไฟลุกไหม้ไปอีก 2 คัน ตนจึงได้โทรศัพท์แจ้งขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ตำรวจดังกล่าว