
ทั้งนี้ พอลชี้ว่า หลังจบวิกฤต โควิด-19 จะเกิดความปกติในรูปแบบใหม่หรือ NewNormal ซึ่งมีทั้งผลดีและไม่ดีดังนี้
1.Deglobalization จะลดความโลกาภิวัฒน์ เพราะแต่ละประเทศจะชัตดาวน์ตัวเอง ทำให้แต่ละบริษัทหรือองค์กรเล็กใหญ่เริ่มที่จะมองหา หรือใช้ของภายในประเทศ พัฒนาตลาดในประเทศแต่ถึงยังไงความโลกาภิวัฒน์ก็ต้องยังมี2.สังคมเข้าสู่ระบบdigital เต็มรูปแบบมากขึ้น คนจะเริ่มชินและปรับตัวกับการอยู่บ้านทำงานที่บ้าน สั่งของ-ส่งของจากบ้าน เรียกว่าไม่ต้องออกไปไหนก็สามารถอยู่ได้
3.คนจะดูแลสุขภาพมากขึ้น
4.คนจะหันมาใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
5.work from homeหน่วยงานบางแห่งอาจจะยึดให้พนักงานทำงานที่บ้านไปเลย หรือลดเวลาการทำงานที่ออฟฟิศลง ซึ่งหากว่าผลงานยังไม่ตก หรืออาจจะดีขึ้นกว่าก็ไม่มีไม่มีความจำเป็นที่ต้องอยู่ร่วมออฟฟิศกันทุกวัน
ทั้งหมดนี้ คือความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ที่เกิดขึ้นแน่ๆต่อไปทุกองค์กรต้องปรับตัวให้กระชับขึ้น (lean )ใช้คนน้อยลง รวมทั้งไม่ต้องการพื้นที่ใหญ่ๆ อีกต่อไป
แม้หลังโควิดหาย หลายธุรกิจจะกลับมาฟื้นฟูอีกครั้ง แต่คนจะมาใช้บริการเท่าเดิมมั้ย จะเหมือนเดิมหรือเปล่าอันนี้ต้องคิดกันต่อ ที่สำคัญต้องเตรียมรับมือให้พร้อมกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในเร็ววันนี้ให้ดี