ทางเจ้าหน้าที่ตำรวจ กก.1 บก.ปอท.ใช้เวลา 2 ช.ม.พยายามกู้เฟซบุ๊กดังกล่าวแต่ก็ไม่สำเร็จ เนื่องจากน้องน้ำตาลจำข้อมูลเดิมที่คุณพ่อสมัครเปิดบัญชีไม่ได้พ.ต.อ.วัชรพันธ์ แนะนำผู้เสียหายว่า ให้ตั้งระบบป้องกันสองชั้น และเลือกพลาสเวิร์ดที่คาดเดายาก คนร้ายจะได้ไม่สามารถแฮกไปได้ง่าย เนื่องจากผู้เสียหายรายนี้ได้ตั้งพลาสเวิร์ดด้วยเบอร์โทร มือถือของคุณแม่ ซึ่งโพสต์เอาไว้ในหน้าเฟซบุ๊ก เพื่อสะดวกในการติดต่อรับงานแสดงด้วย เปรียบเสมือนเราเอากุญแจประตูบ้านวางทิ้งไว้หน้าบ้านอย่างไรอย่างนั้นเลย คนร้ายแค่สุ่มเอามาลองเปิดก็เข้าได้แล้ว จากนั้นก็เปลี่ยนพลาสเวอร์ใหม่ ยึดเอาบัญชีเฟซบุ๊กเราไปหลอกลวงคนอื่นได้ทันที
หลังจากพบเจ้าหน้าที่ตำรวจ ปอท.แล้ว น้องน้ำตาลพร้อมคริบครัวได้เดินทางไปพบเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการประชาชนของกระทรวงดีอีเอส.บริเวณชั้น 6 อาคารบี ศูนย์ราชการฯ แจ้งวัฒนะ เพื่อให้ช่วยรายงานยืนยันปิดบัญชีเฟซบุ๊กอีกครั้ง
น้องน้ำตาล กล่าวเพิ่มเติมปกติตนใช้เฟซบุ๊กดังกล่าวในการติดต่อรับงานการแสดงด้วย เปรียบเสมือนหน้าร้านเลย เมื่อถูกแฮกไปก็ทำให้มีอุปสรรคในการติดต่องาน ตอนแรกก็อยากจะกู้กลับคืนมาแต่เมื่อกู้ไม่สำเร็จก็จำเป็นต้องรีพอร์ตให้ปิดบัญชีไปเลย เพราะจะได้ไม่เอาเราไปแอบอ้างหลอกลวง เบื้องต้นมีคนหลงกลไปซื้อทรูมันนี่ให้คนร้ายแล้ว 5 คนเสียเงินไปคนละ 400 บาท เกรงว่าต่อไปคนร้ายจะเอาไปสร้างความเสียหายอื่นต่อไปอีก
