นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า การหารือร่วมกับค่ายมือถือ (โอเปอร์เรเตอร์) 5 ราย ได้แก่ เอไอเอส ทรูมูฟ ดีแทค แคท และทีโอที ได้ข้อสรุปร่วมกันในการช่วยเหลือค่าครองชีพด้านโทรคมนาคม โดยกำหนดให้ประชาชนได้โทรฟรี 100 นาทีทุกเครือข่าย มีระยะเวลาภายใน 45 วัน โดยประชาชนสามารถกดรับสิทธิ์ ได้ตั้งแต่วันที่ 1-15 พ.ค. 2563 ด้วยการกด *170* ตามด้วยหมายเลขบัตรประชาชน 13 หลักที่ใช้ลงทะเบียนซิม จากนั้น กด # แล้วกดโทรออก คาดว่าจะมีผู้ได้รับสิทธิ์ประมาณ 50 ล้านเลขหมาย
ทั้งนี้ การขอความร่วมมือค่ายมือถือ 5 ราย ถือเป็นโจทย์ยากที่รัฐบาลส่งผ่านกสทช. ซึ่งที่ผ่านมาได้มีการประชุมร่วมกันมาแล้ว 3 ครั้ง โดยเชื่อว่าข้อสรุปดังกล่าวประชาชนจะได้ประโยชน์ในช่วงที่สถานการณ์โควิด-19 แพร่ระบาด และรัฐบาลขอความร่วมมือให้ประชาชนอยู่บ้านและทำงานที่บ้าน และความร่วมมือดังกล่าวกสทช.และรัฐบาล ไม่ได้มีการใข้เงินอุดหนุนค่ายมือถือแต่อย่างใด เป็นความร่วมมือของค่ายมือถือที่ต้องการช่วยหลือประชาชน