วันที่ 20 เมษายน 2563 ผู้สื่อข่าวรายว่า มีผู้พบเห็นผู้โดยสารเพศหญิง เป็นชาวต่างชาติติดค้างอยู่ในท่าอากาศยานเชียงใหม่ เป็นเวลานานกว่า 1 สัปดาห์ ผู้สื่อข่าวจึงได้สอบถามข้อเท็จจริงไปที่ท่าอากาศยานเชียงใหม่ โดยมีนายณัฐวุฒิ ทาอินต๊ะ ผู้อำนวยการฝ่ายปฎิบัติการท่าอากาศยานเชียงใหม่ เป็นผู้ให้ข้อมูล
นายณัฐวุฒิ ทาอินต๊ะ กล่าวว่า ผู้โดยสารคนดังกล่าวตามข้อมูลพบว่าเข้ามาในสนามบินเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา แต่ไม่สามารถเดินทางไปต่อได้เนื่องจากเที่ยวบินถูกยกเลิก ทางเจ้าหน้าที่จึงได้เข้าไปสอบถามพูดคุยจึงพบว่า ผู้โดยสารรายนี้เป็นชาวอังกฤษ มาท่องเที่ยวในเมืองไทยแบบแบ็คแพ็คเกอร์ กำลังจะเดินทางไปกรุงเทพมหานครเพื่อต่อเครื่องบินไปที่จังหวัดสุราษฎร์ธานี
แต่เที่ยวบินที่จะไปกรุงเทพทางสายการบินได้ยกเลิกเนื่องจากสถานการณ์ของไวรัสโควิด19 ทำให้ผู้โดยสารคนนี้ติดค้างที่สนามบิน ประกอบกับเงินของผู้โดยสารคนนี้ได้หมดพอดีจึงไม่สามารถซื้อตั๋วโดยสารของสายการบินอื่นได้ โดยเบื้องต้นตลอดเวลาที่ผู้โดยสารติดอยู่ที่สนามบินทางเจ้าหน้าที่ก็ได้ให้ความช่วยเหลือ นำน้ำ อาหาร และขนมไปให้รับประทาน รวมถึงพาไปอาบน้ำ