การรถไฟฯเร่งแก้ไขซื้อตั๋วออนไลน์หักเงินให้กระทบผู้ใช้น้อยสุด

นายวรวุฒิ มาลา รักษาการผู้ว่าการรถไฟแห่งประเทศไทย หรือ รฟท. กล่าวว่า การร้องเรียคคืนตั๋วรถไฟผ่านระบบออนไลน์แล้วถูกหัก 20% ของมูลค่าตั๋วรถไฟกรณีคืนตั๋วล่วงหน้าก่อนเดินทาง 3 วันนั้น ยืนยันว่ามีผู้มาใช้บริการซื้อตั๋วรถไฟน้อยมาก หรือแทบไม่มีการใช้ระบบซื้อตั๋วออนไลน์ดังกล่าว เพราะระบบการซื้อตั๋วแบบออนไลน์ยังไม่สมบูรณ์และเป็นแบบยังต้องให้เจ้าหน้าที่ออกตั๋วที่สถานีอยู่ ซึ่งกรณีดังกล่าวการรถไฟฯไม่ได้นิ่งนอนใจ กำลังพัฒนาระบบให้สมบูรณ์ แต่ในข่วงระยะเวลานี้ หากมีประชาชนที่ซื้อตั๋วผ่านระบบออนไลน์และถูกหักเงินจากบัตรเครดิตไปแล้วนั้น รวมถึงถูกหักค่าคืนตั๋วอยากให้ประขาชนทำตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ก่อน การรถไฟฯจะเร่งดำเนินการและดูแล เพื่อให้เกิดผลกระทบกับประชาชนน้อยที่สุด