เมื่อช่วงเย็น วันที่ 10 มีนาคม นางสาวแพรว (นามสมมุติ) เดินทางเข้าร้องเรียนกับทีมข่าวเนชั่นทีวี หลังถูกหลอกให้ซื้อหน้ากากอนามัย จำนวนมูลค่า 6 แสนบาท แต่กลับสอดไส้สินค้าไม่ได้คุณภาพ และทางบริษัทไม่รับผิดชอบ
โดย นางสาวแพรว เปิดเผยกับทีมข่าวว่า เมื่อวันที่ 3 มีนาคม ได้ติดต่อซื้อหน้ากากอนามัยกับ คนชื่อน้อง (นามสมมุติ) ซึ่งเป็นนายหน้า ในการจัดหาซื้อหน้ากากอนามัย จากนั้นนายหน้ารายนี้ได้ส่งโลเคชั่น ซึ่งเป็นอาคารพาณิชย์แห่งหนึ่ง ซึ่งเปิดกิจการเป็นร้านทำธุรกิจส่งออก - และนำเข้าสินค้าทำสีผมที่มีชื่อเสียง แต่ภายหลังจากเกิดการระบาดของเชื้อไวรัสโควิด -19 ทางเจ้าของบริษัทได้มีการสั่งหน้ากากอนามัยมากักมาตุนไว้เป็นจำนวนมาก เพื่อนำมาปล่อยขายสู่ประชาชนในราคาที่เกินกว่าที่กฎหมายกำหนด
นางสาวแพรว กล่าวต่อว่า ทั้งนี้ตนได้ซื้อสินค้าจำนวน 45,000 ชิ้น ราคารวม 600,000 กว่าบาท ซึ่งตกชิ้นละ 13.07 บาท โดยตั้งใจเพื่อที่จะนำไปบริจาคส่วนหนึ่ง เก็บไว้ใช้เองส่วนหนึ่ง และส่วนที่เหลือจะขายต่อให้กับเพื่อนๆ ที่รู้จัก ต่อมาเมื่อได้สินค้ามาแล้วก็ได้ทำการตรวจสอบ พบว่าสินค้าที่ได้มาไม่ได้คุณภาพ ผสมปะปนอยู่ โดยเป็นหน้ากากอนามัยในสภาพของมือสอง มีร่องรอยของเครื่องสำอาง บางชิ้นมีไข่แมลงสาบ โลหะแนบสันจมูกของหน้ากากหลุด เนื้อผ้าของหน้ากากมีความบาง ไม่เป็นไปตามที่ตกลงกันไว้