1) ภายหลังที่ได้รับทราบข้อมูลทาง บริษัทฯ ได้ทำการตรวจสอบรายละเอียดจากฐานข้อมูลพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ ซึ่งพบว่า นายอดิศักดิ์ ภูผา เป็นพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่แกร็บไบค์ (รถจักรยานยนต์) ไม่ใช่พาร์ทเนอร์ผู้ขับแกร็บคาร์ และไม่มีประวัติการก่ออาชญากรรมในระยะเวลา 7 ปีก่อนสมัครเข้าเป็นพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่แกร็บ ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทฯ อย่างไรก็ดี จากกรณีที่เกิดขึ้น บริษัทฯ ได้ทำการระงับสัญญาณการให้บริการของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่คนดังกล่าวอย่างถาวร เพื่อให้ไม่สามารถให้บริการผ่านแพลตฟอร์มของแกร็บได้อีกต่อไป ซึ่งถือเป็นการลงโทษขั้นสูงสุดเนื่องจากได้กระทำความผิดทางกฎหมาย
2) บริษัทฯ ขอแจ้งว่า นายวัชรพงศ์ พิริยธนพนธ์ ไม่ใช่พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่แกร็บ
3) บริษัทฯ ขอยืนยันว่า แกร็บมีมาตรการคัดกรองพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ที่เข้มงวด โดยมีการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมย้อนหลังถึง 7 ปี ในฐานข้อมูลของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ซึ่งหากพบว่าผู้สมัครเป็นพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่เคยมีประวัติการกระทำความผิดทางกฎหมายใด ๆ ย้อนหลัง 7 ปี หรือมีประวัติการกระทำความผิดในคดีร้ายแรง อาทิ การฆาตกรรม หรือการข่มขืนกระทำชำเรา ก็จะไม่สามารถให้บริการบนแพลตฟอร์มของแกร็บได้ นอกจากนี้ แกร็บยังได้กำหนด "หลักปฏิบัติและจรรยาบรรณคนขับ" ซึ่งครอบคลุมทั้งด้านข้อบังคับทางกฎหมาย กฎระเบียบด้านความปลอดภัย หลักความมั่นคง และมาตรฐานในการให้บริการ เพื่อเป็นแนวทางให้พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่แกร็บทุกคนยึดถือและปฏิบัติอย่างเข้มงวด